HTML5如何重塑O2O用户体验

• 低频次垂直O2O服务应该继续开发原生APP吗？
  大家有没有发现做一个APP的推广成本和获取用户的成本越来越高？第二，用户安装APP之后，用户并不是经常点击使用APP的，那这是为什么？数据表明90%的O2O服务都是垂直的，低频次的。费了很大力气做推广让用户安装了APP，但发现用户打开和使用频次较低。用户不是天天都要做美甲，也不是天天需要上门按摩。低频次，海量的垂直应用，如何以更低的成本，更快的时间让用户使用你的服务，而且增加留存和转化是很需要大家去思考的。　　

• 垂直低频的O2O服务是不是一定要做APP？
  大家意识到在移动互联网的驱使下，尤其是智能手机的出货量走低的情况下，大家不会再像四五年前一样乐此不疲的下载各种各样的APP。每天使用的APP不会超过10款，剩下的APP会放在第三屏、第四屏。现在是一个场景化时代，合适的用户在合适的场景下使用你提供的服务才是最重要的。你会发现很多O2O的服务商，甚至不需要做一个APP，只需要做一个微信公众账号就可以了。所以，未来的趋势是个体消亡，平台会诞生，单一的需求会融入到一个大流量的平台里面去。

• 未来移动互联网产品的几个特点
  未来的移动互联网的产品有几个特点：一是产品的去本地化，就是把所有的服务放在云端，降低用户触达服务的成本。二是内容的去中心化，对用户来讲，用户关心的是我要用你做什么，但是他并不关心我是不是要装你，因为每个人都不喜欢有一个东西长时间占用我的入口。三是场景的去搜索化，每个人在手机上搜索是很麻烦的事情，不管是移动搜索，还是各种各样新奇的搜索。搜索在PC端很火，但是在移动端这种截然不同的获取信息的方式下体验并不是很好。　　

• 移动互联网正被HTML5重构
  HTML5现在被认为只是一个应用层次的创新，但我们认为它将来可能是一个全新的互联网的产品形态。它有几个特点：
  1. 所有的HTML5不需要安装，不需要让用户升级下载，同时也不会占用用户的内存。内容就是服务本身，用户在微信里面点开一个HTML5的网页，网页里面就可以完成从注册登录到提交需求，到支付到所有的闭环，内容就是本身，而不是点开一个内容还需要下载一个APP，这是反效率的。
  2. 跨平台，多屏，HTML5一个应用可以在一次开发，可以在苹果里面运行，也可以在安卓里面运行，只需要封装好就可以，既能降低开发成本又非常高效，此外HTML5的还包括一些开源生态，最大的特点就是互动性和传播性特别好。另外，现在出了很多类似wex5之类的H5 APP开发工具，让开发APP更简单快速！

• HTML5重新定义移动互联网的三种形式
  基于HTML5的几种特点，HTML5重新定义互联网的三种形式主要体现在：一是重新定义了APP，把所有的APP全部转换成为Web APP，不要让用户安装、升级，这些事情应该放在服务端放在云端完成。二是重新定义了Minisite，在微信朋友圈经常有邀请函，各种互动的小广告，都是HTML5来做的，在营销方面是非常好的应用。三是重新定义了游戏，现在所有的手游厂商要发展三个版本，安卓、苹果、HTML5版，这也是一个很大的趋势。

• HTML5重塑O2O用户体验
  HTML5在应用层面的特点是：产品力媲美原生APP，而且更有效率;传播力非常好，拉低获客成本，放大传播效应;表现力极大丰富了用户视觉与操作体验。HTML5改变了用户信息获取的方式。

  1. HTML5重塑了O2O产业的产品形态，内容可以自由连接，让移动端的操作恢复到PC时代，只需要一个链接就可以从百度地图跳到美甲的应用，也可以从大众点评拉起另外一个上门按摩的服务，把任何的内容通过链接的方式串起来。
  轻量化，零内存，不需要占用手机的任何空间，同时不需要升级，所有的版本升级通过服务商在后台服务端升级，用户感知不到这一切，一切都是通过云端搞定。

  2. HTML5重塑O2O的技术结构，很多O2O服务商做创业的时候，除了饭菜要做得好吃，按摩的师傅要水平好，还有一个工作要做——大量的技术研发，要招安卓工程师，苹果工程师，这对他们来讲是很麻烦的事情，HTML5可以很好地解决一次开发，随处运行。开发完以后可以在电视以及任何的LED大屏幕上运行。HTML5重塑O2O的用户成长路径，以往什么样的O2O产品都需要一个APP，这个APP只能通过应用商店分发，现在不一样了，现在可以通过全渠道获客。可以通过微信，通过转发一个HTML5的应用，可以在微信里面完成支付，完成内容，所以HTML5是很好的缩短你获取用户路径的方式。以往要先推广，然后让用户去应用商店下载，下载完了要交易激活，完成应用。现在可以直接打开HTML5，完成一切。

  3. 最后是全渠道留存，用户在地图看到这个服务，下次通过微信打开还可以继续使用，不需要再装一个新的APP。

  4. HTML5重塑了O2O的内容传播形态，以往必须通过APP来传播，因为既然叫O2O，你的第一个O其实是用户层面，用户怎么使用你？以往要通过APP，现在可以通过场景秀，这是我们所说的场景应用。比如说做一个实时应用，把一个网页变成跟原生APP一样的体验，还可以做成一个小游戏去传播。

• O2O基于HTML5的几种形态
  目前O2O基于HTML5有几种形态：一个是百度的直达号，一个大的站点，通过一个接口把O2O接入进来;二是内容传播，像“一起秀”、“云来”这样一些东西;三是类似于360、葡萄生活，O2O用户导流平台;四是我们跟海底捞有一个合作，帮助海底捞等位置的时候，用HTML5做一个小游戏，用户通过大屏幕用手机控制这个游戏。未来HTML5还可以做到更多。
  我们为所有的创新，不管是按摩还是洗车，做商业模式的创新。HTML5用户可能还不知道HTML5是什么东西，但是很明显在于你在微信的个人中心里面有一个滴滴打车，有一个微信红包，这些都是HTML5写的，你不需要装一个滴滴打车就可以打车，你不需要装京东的应用，就可以完成在京东的购物，这就是HTML5的改变。

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