# 第IV部分 管理

#系统可用性时间表

# 专用术语

SLO：服务等级目标

LCE（Land-Covered Earth）：紧急检修登陆艇

# 紧急事故管理

一次流程管理良好的事故

# 东西早晚要坏的，这就是生活

# 值得警惕的是，理解一个系统应该如何工作并不能使人成为专家。只能靠调查系统为何不能正常工作才行。

--Brian Redman

# 系统正常，只是该系统无数 异常情况下的一种特例。

--John Allspaw

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