企业BI系统应用的切入点及五大策略

从技术的角度来看，BI的技术正在走向成熟，处于一个发展的阶段，但它促使了BI的应用在成本方面开始逐步的降低，越来越多的企业在BI应用方面取得了成功。从实施的角度来出发，实施商业智能系统是一项复杂的系统工程，整个项目涉及企业管理，运作管理，信息系统，数据仓库，数据挖掘，统计分析等众多门类的知识. 因此用户除了管理咨询要选择合适的商业智能软件工具外还必须按照正确的实施方法才能保证项目得以成功。

资料显示，现阶段BI比较难解决的事情，一向习惯于拍脑袋做决策的管理者很难理解BI的真正涵义，所以，多数的企业用户把BI做成了装饰工程。领导想看到实时的某某数据，IT部门接到这个指令后马上想到了商业智能。厂商的宣传把商业智能夸成了一朵花，国际上最先进的管理理念，能把企业打造成智能化企业。一片赞美之声下，一个轰轰烈烈的“面子工程”上马了。几个简单的应用被冠以商业智能的名头，领导初时很满意，自己的企业和国际接轨了。渐渐地，化重金买来的软件，只能起到一点点作用。

虽然BI的局部应用逐渐增多，越来越多的企业尝到了BI的甜头。但对“平民化”的正确理解是商业智能能否最终真正实现“平民化”的重要因素之一。无论对国际厂商还是国内厂商，急功近利将会使资源大量流失，真正适合于本土的模型和解决方案才是企业之所需，而对于中小企业来讲，商业智能的“平民化”是必然的选择。但“平民化”并不是很简单，据笔者的了解，国内现阶段BI的应用现状：

1、国内传统型BI的失败率达到七成以上，国内外以Tableau\FineBI为主的新型BI逐渐崛起

2、目前，国产的商务智能(BI)系统在功能上还很不完善，与国外软件相比有较大的差距，而国外软件在价格上普遍较高

3、国内的成熟、专业的商务智能(BI)实施顾问较少

4、销售渠道的建立。目前，多数商务智能(BI)厂商是通过分公司或办事处来销售的，而未来国内制造业企业多数需要本地化服务，管理咨询这种模式必将改变，但商务智能(BI)的销售、服务要求代理商要有很强的能力，如何选择、培养、发展这些代理商将是国内商务智能(BI)厂商面临的一个问题。

找准BI的切入点

应用BI，首先要理清楚BI应用的思路究竟想要达到什么样的目的和目标，如果无法确定最终的目标，那么，对于BI项目来讲，当CIO实施BI项目以后，未来会出现“两张皮”的现象，即业务人员对于BI不满意，企业的领导层对于BI不满意，在以后的绩效考核中形成“败笔”。因此，做BI，首先CIO要有一个充分的认识，有一个理性的规划 。

从横向角度来看，BI应用主要有几个层次。首先是单一系统的数据报表，一般企业的信息系统都或多或少的有数据报表。其次是跨业务系统的数据仓库建设。数据仓库可以将不同的应用系统的关键数据进行整理分析，然后汇总，为后续数据分析做准备。最后就是商业智能，想达到智能的程度，首先要有分析模型，然后数据中挖掘潜在的商机。不同于业务管理类的信息系统，BI系统上马对企业信息化本身提出了更高的要求。比如业务数据。如果没有基础业务系统收集到足够的数据，绩效管理无法确定。通过BI系统的上马和完善，可以使绩效报表也日益完善、全面。BI另外最大的变化是指标考核频率的增加。BI系统的实时分析，更多是成本分析指导下的各种指标考核。

从纵向角度来看，早期的BI应用更多偏向于管理决策层，但从已经应用BI的企业中了解到，领导决策层BI应用的效果并不是很好，而且大部分BI最终的结果未必能达到预期的结果，这就导致了BI真正给领导层带来的实效并不是很大。当失败的案例骤增时，还没有应用或者正准备应用BI的企业CIO开始考虑，现阶段的BI究竟是企业老板而服务，还是为企业的业务而服务?只有把这些需求想明白了，才能做好BI。从笔者接触的企业中了解到，现阶段大部分的BI应用在领导层的决策失败的居多，而真正在在应用操作型的BI相对来讲比较多一些，基于此，作为CIO一方面在梳理BI横向的同时还需要梳理BI纵向应用，只有从两个纬度都弄清楚了，BI才有可能成功。从现状来看，以业务为基础，充分结合业务中的实际情况，BI成功的可能性更大。

BI成功的关键因素

CIO是BI项目成功的关键，从实施的角度来看，CIO在做BI时需要考虑几个方面：

1. 选择合适的管理人员来管理数据部门管理数据并非一定得以CIO来管理，或者说作为CIO未必能做好数据的管理。因此，CIO需要一个懂数据、懂管理的人员，来帮助把企业的数据进一步的优化，梳理出相应类别与架构，以保证BI系统的应用。

2. 组件数据管治和管理团队。企业负责IT的大部分称之为信息部或者IT部门，如果是中小企业，自身的业务并不是很大，一个IT部门就已经全部解决了企业所有的IT问题，但随着企业的不断扩大，IT部门不在是一个“打杂”的部门，将会更加专业，它会把一些IT部门的业务划分为不同的子部门，如IT部门下属安全部门等，这样做的目的就是为了“术业有专攻”，同样，对于BI应用项目来讲，CIO所处一的IT部门需要成立一个数据管理部门，用以专人、专事来做数据的工作。同时， 要对这个部门充分的授权。

3. 确保BI组件都能在BI战略解决

BI是一个很大范畴的应用，所以，前期规划的时候，需要涉定一个目标，当达到一个目标以后，在开展下一个目标，如果贪“大而全”，以目前的现状来看，BI全面应用的成功率非常低。因此，无论是产品，还是实施的过程，都需要CIO充分考虑BI是不是在企业自身的掌控之中，争取到BI的积极主动权。

4. 选择具备实施背景系统集成商

BI因企业的业务发展需求而生，作为CIO并不是万能的，因此，对于BI系统如果只是实现报表型的BI，那么,CIO可结合实际的工作开发一套产品，但适应企业所有的业务及管理层，那么就需求借助外界的力量，现在BI产品虽然欠缺，但满足企业部分的功能还是可以实现的，这就要求CIO要选择合适的产品及业务口碑良好的系统集成商作为伙伴,同时，要具备BI战略与实施背景。

总体业看，选择一个高价值、低成本、低复杂度的目标作为入手点，这样易于达成，并能为后续目标增添动力。BI的应用与行业成熟度、企业成熟度密切相关，已经有大量的案例证明了BI应用可以有效的提升企业的运营效率，提高企业的绩效。

企业BI系统应用的五大策略

1、分析需求，确定目标

企业在准备应用BI系统之前，需要理智地进行立项分析：企业是不是到了该应用BI系统的阶段?企业当前最迫切需要解决的问题是什么，BI系统是否能够解决?BI系统的投资回报率或投资效益的分析?在财力上企业能不能支持BI的实施?上BI的目的所在，到底为什么，系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标?基础管理工作有没有理顺?然后将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，从而做出是否上BI项目的正确决策。

2、领导重视，全员参与

与其他管理信息化一样，BI也是一项“一把手工程”，只有高层领导重视才能使BI实施获得成功。因为领导者决定企业的经营目标，实施BI是为了配合企业经营目标的实现，因此作为企业经营目标的决策者当然应该对此给予足够的重视。职工对新的管理思想与方法的学习热情高，对改革有信心是成功实施BI的关键条件之一。只有企业全体员工都有学习先进管理思想与方法的积极性与对改革的信心，实施BI才有群众基础。

3、建立项目管理体系和运作机制

企业在BI应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，确保BI项目的成功实施。主要内容包括：制订明确、量化的BI应用目标，进行BI等现代管理知识的培训教育，引入企业管理咨询，进行BI项目需求分析，开展企业管理创新，实行业务流程重组，实行BI项目监理制和实行BI项目评价制等。

4、加强培训，提高认识

培训是成功实施BI系统的重要因素。BI项目培训的目的是为了增加人们对BI相关知识的了解和规范管理人员的行为方式。通过培训要使用户的各级管理人员不仅要明确什么是BI，它的实施将给企业带来那些变化，并明确实施BI后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。

5、完善企业信息的基础工作

BI本身是企业在信息化具备一定基础的条件上出现的一种管理方法。如果企业的数据库等基础工作没有到位，BI方面的投资再大，其结果只能是徒劳无功。只有做好了一些信息的基础工作，才能使BI有基本的运行平台，也使BI导入后的正常运作奠定了基础。