微信APP简要分析

Part1　走进微信APP

　　很明显，微信是很成功的APP。

　　微信 (WeChat) 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,现已是超过九亿人使用的手机应用。^[1]

　　“微信，是一个生活方式”是微信如今的标语。我觉得确实如此，在当下生活中，微信是每个人手机内必不可少的手机应用，甚至成为一个人的“生活方式”。根据问卷调查显示，每天都使用微信的用户比例已达到72.26%!^[3]由此可见微信具有多么强大的用户粘性！

　　而我的困惑在于为什么微信能在短短7年的时间内飞速发展，在即时通讯服务的应用程序中脱颖而出，成为超过九亿人使用的“超级应用”。接下来，也就是我对这个问题展开的探讨与分析。

Part2　微信APP之功能体验&用户评价

上手体验：

场景
介绍	微信入场场景	聊天界面	钱包界面	发现界面
场景
介绍	个人界面	扫一扫界面	设置界面	注册界面
场景
介绍	登录界面	表情界面	相册界面	摇一摇界面
介绍	流浪瓶界面	附近的人界面	通讯录界面	公众号界面

　 以下是三位微信APP用户的评价：

用户1

用户介绍	大学生
用户需求	即时通讯、公众号、朋友圈
产品改进	朋友圈评论可以增加提示的功能
用户评价	十分满意

用户2

用户介绍	大学生
用户需求	即时通讯
产品改进	表情包更新后点击图标不能回到表情包首页
用户评价	十分满意

用户3

用户介绍	高中生
用户需求	即时通讯、钱包、相册
产品改进	功能有点过于单一，可以增添新功能
用户评价	十分满意

Part3　微信APP之需求分析

　 微信APP系统的用例图:

　

Part4　微信APP之同类产品功能对比

　 微信APP逻辑框图：

　 模块重要标识：

模块	重要度（百分比）	完成度（百分比）	出发点	效果
聊天	65%	100%	发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字信息	非常满意
微信群	35%	100%	简单的虚拟社区,实现多人聊天	非常满意
朋友圈	80%	100%	发表文字和图片,通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。可以对好友新发的信息进行“评论”或“赞”,用户只能看相同好友的评论或赞	非常满意
查看附近的人	25%	100%	根据用户的地理位置找到附近同样开启本功能的人	非常满意
扫一扫	50%	100%	可以扫二维码、封面、街景、扫单词进行翻译	非常满意
摇一摇	30%	100%	摇手机或点击按钮摇一摇,可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户	非常满意
实时对讲	50%	100%	通过语音聊天室和一群人语音对讲	非常满意
群发助手	20%	100%	把消息发给多个人	满意
添加好友	20%	100%	通过查找微信号、QQ 好友、手机联系人、分享微信号、摇一摇、二维码等方式添加好友	非常满意
新闻推送	20%	100%	浏览腾讯新闻	非常满意
QQ邮箱提醒	20%	100%	开启后可接收来自QQ 邮件的邮件,收到邮件后可直接回复或转发	满意
QQ离线助手	20%	100%	接收QQ 离线消息	非常满意
公众平台	35%	90%	关注和注册公众号,注册后对公众账户的粉丝分组管理、实时交流	满意
微信网页版	20%	100%	通过手机微信的二维码识别在网页上登陆微信,网页版能实现和好友聊天,传输文件等部分功能	非常满意
钱包	30%	100%	集充值、理财、彩票、打车、消费、买票、转账等生活服务于一体	非常满意
通讯录安全助手	20%	100%	开启后可备份手机通讯录至服务器,也可恢复	非常满意
设置	20%	98%	新消息提醒模式设置、聊天设置、隐私设置、微信通用设置、账号与安全设置、介绍微信和退出功能等	非常满意
搜索	20%	98%	搜索好友、公众号、文章等	非常满意
标签	20%	100%	好友分类	非常满意
游戏	20%	100%	与好友一起玩游戏	一般
购物	20%	85%	微信购物	一般
相册	20%	90%	管理相册	满意
收藏	20%	90%	收藏感兴趣的文章	非常满意

　　

　 用户体验&UI界面美观度&核心功能：

评价维度	维度评分
用户体验	95分
UI界面美观度	95分
核心功能	98分

　 类似产品的优缺点：

产品	优点	缺点
微信	界面简洁，操作方便。 与手机号相关联，具有强大的用户粘性和强隐私性的闭环交流。	用户数据（聊天记录、文件、微信群、好友）删除后无法恢复 。 局限于移动端，PC端的用户量较少。
QQ	软件核心功能完善度高。 功能丰富多样并且十分强大。 在PC端与移动端都有众多的用户量。	有部分收费功能。 功能繁杂，高年龄段用户量较少。
新浪微博	传播方式具有开放性和强媒体性，影响范围较广。 以粉丝作为纽带，传播面广。	以兴趣为群体，所以用户粘性较低 。 传播内容存在谣言与非法信息。

　 对微信APP提出具体建议：

• 提高PC端功能。
• 提高文件发送、上传、下载、管理功能。
• 提高用户数据恢复功能。

Part5　微信APP之建议&规划

　 如果我是项目经理，我在竞争中胜出的方案：

• 做好微信的需求分析与市场调研工作。
• 充分发挥微信的庞大用户量与强大用户黏性的作用扩展功能。
• 正视微信与类似相关产品的不足之处。
• 更好的用户体验。
• 更简易与强大的功能操作。
• 合理规划功能开发。

　 类似产品：

　　QQ、新浪微博、陌陌、飞信。

　 功能设计：

　　从微信庞大的用户量可以看出，微信在即时通讯功能上的完善度与满意度已经十分完善了。这也是微信的杀手功能，是微信具有极强用户黏性的基础。应该继续维持该功能即可。

　　而我发现微信公众号（订阅号、服务号、应用号）的推出引起了广泛的关注，但在现实用户体验中却还没有达到很好的满意度。

　　所以我想要完善优化与加强微信在微信公众号（订阅号、服务号、应用号）上的外围功能。

　　

• 　功能设计：完善优化与加强微信应用号与微信公众号（订阅号、服务号、应用号）的相关功能。
• 　功能类型：外围功能
• 设计方式：优化
• 设计原因&创新：依靠微信强大的用户黏性，颠覆传统的商业模式，订阅号与服务号减少了纸媒体与户外广告的花费，创建出功能完善、管理规范的微商平台。颠覆传统的软件模式，应用号降低了软件开发的花费，减少用户下载安装软件的操作，使得各大品牌的应用能像微信钱包里的“滴滴打车”一样达到轻应用的效果，在微信的应用号中实现闭环操作与管理。

　　

　 NABCD模型分析：

• N（Need　　需求）

　　　完善优化与加强微信应用号与微信公众号（订阅号、服务号、应用号）的相关功能抓住了商家与用户的痛点。商家的痛点是商品推广花费巨大，软件开发与维护成本高，缺少低成本、高效率的商业平台。而用户的痛点在于手机软件繁杂并占用大量手机内存空间，不同应用之间的交互性操作不方便，缺少轻应用的应用平台。

• A（Approach　　做法）

　　　利用微信庞大的用户量与强大的用户黏性，吸引各大商家入驻公众号与服务号，并吸引各类开发者在应用号内开发轻应用级别的微信应用。

• B（Benefit　　好处）

　　　开创功能统一完善、功能操作方便、开发效率较高，维护成本较低的平台。多方面满足商家与用户的需求。

• C（Competitors　　竞争）

　　　优势：微信庞大的用户量与强大的用户黏性。

　　　劣势：商业平台不完善。

• D（Delivery　　推广）

　　　微信是腾讯企业极其的重要产品，依靠微信庞大的用户量与强大的用户黏性与腾讯企业强大的行业影响力，在推广方面可以达到非常不错的效果。

　 项目开发：

开发流程	具体内容
第一阶段	进行微信公众平台（订阅号、服务号、应用号）的需求分析与市场调研。
第二阶段	确定微信公众平台（订阅号、服务号、应用号）优化的功能、预期效果、项目开发安排、经费预估，设计后台数据库框架和前端用户界面，并完成开发文档。
第三阶段	进行微信公众平台（订阅号、服务号、应用号）功能优化的开发。
第四阶段	对微信公众平台（订阅号、服务号、应用号）功能优化进行后期测试，修复BUG。
第五阶段	为一些商家、开发者与用户开发微信公众平台（订阅号、服务号、应用号）功能优化后的测试版，进一步完善公众平台的功能，提高户用体验。
第六阶段	优化后的微信公众平台（订阅号、服务号、应用号）功能正式上线。

　　 人员配置：

人员配置	人数
开发	3人
测试	1人
美工	1人

　 参考资料：

　　[1] https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1/3905974?fr=aladdin 百度百科-微信
　　[2] http://www.chinastor.org/GuoNeiXinWen/8699.html “微信”网络时代的变革者
　　[3] 涂海丽 唐晓波 微信功能需求的KANO模型分析 2015