Mobox 知识管理平台助推市长质量奖

引言：

在过去的十多年中，国际上在管理领域出现两股浪潮：一是许多国家和地区采取设立政府质量奖的方式，来改善企业管理绩效，提升区域整体竞争力；二是这些国家和地区的各类组织自发运用质量奖标准进行自我评价、改进，寻求卓越绩效。

借鉴国际上政府质量奖的成功经验，我市积极响应国家和省政府的号召，特设立我市的最高质量荣誉奖---市长质量奖，其申报对象为在市辖区内采用卓越绩效管理模式并取得突出成效的工业、商业、服务业、建筑业、教育、农业、旅游、医疗卫生等有关企业和单位。

设立市长质量奖的目的

随着世界经济一体化的发展，国家之间、企业之间的竞争越来越由硬实力主导的博弈，转向软实力主导的综合实力的较量。在“市长质量奖”的推广评审过程中，我们深深感受到我市企业与发达地区在管理水平上的差距：整体实力不强，软实力相对更软，成为制约该市企业科学发展、做大做强的软肋。

第一、社会缺乏对卓越绩效管理模式有经验的人才和评审专家，缺乏从事质量管理研究的机构和学者。

第二、是管理理念落后，对先进的管理模式和方法不敏感，不关注，研究的少，理解的不深，实施的积极性不高；

第三、企业自主创新能力较为薄弱，具体表现在：

一是价值观方面，只注重经营结果，不注重存在的社会使命和社会责任；
二是市场方面，缺乏对顾客需求和变化的调查研究，制定战略缺乏对竞争市场的详细分析；
三是信息和知识管理方面，不少企业在建设信息搜集的软件和硬件系统上投入巨资，但对收集的信息没有进行很好地分析利用；
四是过程管理方面，对主要价值创造过程及关键支持过程的分析、管理等方面存在不少薄弱环节。因此产品同质化现象较为严重，尽管投资了一流的工装设备往往只生产出二、三流的产品，残酷的价格竞争致使不少企业的效益下滑。

设立市长质量奖，就是为了引导企业转变经营理念，改进管理方法，使企业的经营质量有根本性的突破，促使企业转型升级。当前，我市正处于重要的战略转型期，积极倡导卓越绩效管理模式，是深入贯彻落实科学发展观，努力实现由“制造优势”到“管理优势”的转变，加快从全面小康向基本现代化迈进的重大战略抉择。日本的戴明奖、美国的波多里奇国家质量奖造就了一大批诸如丰田、波音等世界级的卓越企业，我们期待着，“市长质量奖”的设置将大幅度提升该市企业的软实力，引领一大批企业跨入世界级企业的行列

市长质量奖对企业的效用分析

卓越绩效标准是现代经营管理的先进理念和方法与众多世界级卓越企业成功经验的结晶，是世界上最有影响力的质量经营模式。其在目标上追求质量经营，实质上是质量经营的模式标准。

卓越绩效模式是世界级企业的管理模板，获奖企业成为质量经营的卓越典范；
提升企业的形象和品牌美誉度，获得政府资源的优先投入，和顾客的认可；
组织可以以卓越绩效模式为框架，深入挖掘管理潜力，建立整合型的质量经营系统，兼容质量、环境、安全以及企业文化、战略、人力资源等管理体系，以提高组织运作的效率效果，获得满意的经营绩效，实现多项价值追求，取得长期成功的核心竞争力