nvwgf2umx.dll 显卡崩溃问题尝试修复

问题背景

　　游戏上线之后，搜集到的奔溃列表里面列表存在大量的显卡驱动异常崩溃，window在vista之后，将显卡驱动模型从Xpdm改为了WDDM。 WDDM的说明详见百度百科，其中最主要的变更如下：

“在WindowsXP时代有20%的系统蓝屏故障是显卡驱动问题造成的。WDDM在技术水平上有两个组件：一个内核模式驱动程序(KMD)和一个执行大部分密集计算的用户模式驱动程序。新版WDDM模型已将代码的大部分移出了内核模式。由于与显示相关的操作只在用户模式下完成，所以大大提高了系统稳定性。”

　　直白的说，就是将显卡以前驱动容易崩溃的部分从Kernel层移到了用户层，要崩溃就崩溃吧，反正不会蓝屏。 这是个挺程序员化的思维，因为我们经常严重bug解不掉的时候就想办法把他变成一个一般的bug。其实这个原本也没什么问题，但是我感觉官方对这些用户层的崩溃解决的速断远远低于以前（会导致蓝屏的时候），一般的bug解决总是这么慢。

　　言归正传，厂商官网提供了驱动对应的二进制文件，这些是分析崩溃必须的。

AMD: https://download.amd.com/dir/bin

NVIDIA: https://driver-symbols.nvidia.com/

Intel: https://software.intel.com/sites/downloads/symbols/ …

Microsoft: https://msdl.microsoft.com/download/symbols …

Chrome: …https://chromium-browser-symsrv.commondatastorage.googleapis.com

NVIDIA官网里面说只提供前三年驱动的binaries，不提供任何的pdb文件。官网这段话解释了为何他们要提供这些二进制文件，在不同的机器上会有不同的驱动版本，如果我们拿到一个dump，有可能由于没有必要的组件而无法回溯堆栈，所以NV提供了响应驱动程序的二进制文件。

了解到这些之后，就可以拿到外网上报的崩溃文件，去尝试分析问题的本意源（兼容性，API使用错误等），看看能否找到一些蛛丝马迹。

分析过程

1、首先采用windbg,加载驱动的symbols，看看堆栈，没看出什么更多的信息，symbol对我们调试的帮助是什么，为什么NVIDIA要提供symbols.

2、lm 查看系统信息，看到nvwgf2umx.dll 的symbol并没用被加载，这个dll的类型是export symbol.

symbol类型的描述可以从文档里面看到，export表示windbg没找到匹配的symbol，

lmv可以看到更多的信息

3、直接看不到相关的信息，只能google了。Nvidia的官网论坛有这样一个帖子，遇到的情况和我们类似。

Is this a driver problem or a game problem?

官方人员：定位问题是硬件的问题，建议玩家利用memtest做内存检测；除此之外，他还带了一些常见的显卡驱动问题的Q&&A。

How to provide valuable feedback to NVIDIA

How to enable NVIDIA Graphics Driver and GeForce Experience installer logging

Wagnard Tools (DDU,GMP,TDR Manupulator)-(Updated 09/19/14)

Fix for Control Panel not saving settings

How to make the NVCP display in English

PASCAL WARNING: Bundled and Cheap PCI-E Riser cables can cause decoder corruption and TDR's

在Nvidia的官方论坛，我用nvwgf2umx.dll crash做为关键字，搜了一下，出现了大量的crash。

官网强烈推荐了一遍文章，Stack-walking主要讲了在堆栈损坏的情况下如何利用PE文件中的unwind info去重建堆栈，的确是一篇很好讲述调试机器的文章，也算是意外的收货吧。

官网给出了可能原因：

a) 显卡温度过高: 这类问题玩家可以通过GPUZ和HWMonitor进行监控，确认是否有类似的情况存在。

b) 内存故障： 可以通过memtest进行检测，看看是否存这种case.

c) driver 安装异常，这类倒是可以通过一些工具去进行解决。玩家升级显卡驱动之后出现问题，可以尝试用DDU(Display Driver Uninstaller)来清理对应的驱动，DDU是一款免费的工具，可以用来卸载老的驱动，然后安装指定版本。 个人体验下来，这个工具是真心牛逼，不只有显卡驱动，音频、windows的其他驱动都可以用这个进行处理。

Recommended usage:

-You MUST disconnect your internet or completely block Windows Update when running DDU until you have re-installed your new drivers.

-DDU should be used when having a problem uninstalling / installing a driver or when switching GPU brand.

-DDU should not be used every time you install a new driver unless you know what you are doing.

-DDU will not work on network drive. Please install in a local drive (C:, D: or else).

-The tool can be used in Normal mode but for absolute stability when using DDU, Safemode is always the best.

-If you are using DDU in normal mode, Clean, reboot, clean again, reboot.

-Make a backup or a system restore (but it should normally be pretty safe).

-It is best to exclude the DDU folder completely from any security software to avoid issues.

DDU使用步骤：

1）开机按F8进入安全模式；

2）禁用网络；

3）然后清理驱动程序；

4）官网下载驱动进行安装；

还有另外一款工具DriverDR，DriverDR 一款很好的用来升级驱动的工具，工具是好工具，但是需要花钱， 有钱的可以体验下，我等屌丝就不用了。

最后总结下，官网更多的是从硬件和驱动去解决这类的崩溃，没有提出游戏内容导致这类问题的解决方案，那该如何是好呢？

问题貌似无解，那其他产品类似的crash率如何呢？看了一圈，貌似都是DX9的游戏居多，dx11的不多，没办法评估显卡驱动崩溃的影响面。

对于外网的这些显卡驱动崩溃 ，按照目前的信息，估计也得不出什么结论。在有限的时间内继续深入调查的话，付出收益比并不高，还不如去做其他的事情呢。所以我决定先先搜集下面的信息，然后再内网进行重现，然后看情况进行针对性的处理。

a) 出现这种崩溃的都是哪些玩家？

b) 他们的画面设置是什么？

c) 出现这类问题的显卡是什么？ 驱动版本是什么？

d) 出现问题玩家的操作系统是什么？

c) 这类crash都是发生在游戏当中的什么阶段呢？

结论

      最近把发生这里错误的机器信息都上报上来，做了一些简单的分析，有如下结论：

1、出现该问题的机器在视频画质的选择上并没有明显的共性，推翻了我原先认为的高画质的机器更容易出现此类crash;

2、驱动版本越新，越容易出现问题，这点倒可以由数据印证，某个版本的驱动会更容易出现问题，下个版本会变得更好；

　　哈哈，上面两点对我的修复工作没有任何的帮助，目前还在思考中，下面的工作还是从项目本身入手，搭建一系列的测试环境，在各个环境下面修复 DX 的一些告警，然后再看看数据是否有变化。

　　如果有同行正在研究类似的问题，有相关经验的话，可以留言讨论 或联系QQ 2403798112.  暗号： KHacker.

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后记

知乎henry 给出了一些处理该为题的建议，对于第二点，回头外网出现问题的时候，我可以试试看。

2、出现问题中的这种错误提示，依靠开启垂直同步通常是不会有作用的。多半还是得从两个方面入手去解决。

一是显卡驱动和游戏本身的BUG或兼容性问题。可以尝试升级显卡驱动程序版本，或者打上游戏补丁。

二是显卡硬件不太稳定。可以跑一下3DMARK和Furmark测试一下，看看显卡是否也存在同样的问题。

作者：Feng Henry
链接：https://www.zhihu.com/question/317925884/answer/649669864
来源：知乎
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