通过 SCQA 的框架来讲故事

SCQA：Situation情景、Complication冲突、Question疑问、 Answer回答

 

SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。

S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。
C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q（Question）疑问——怎么办？
A（Answer）回答——我们的解决方案是……

 

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https://www.zhihu.com/question/27880205

 

SCQA-标准式

举例
S：你有没有遇到过这样的客户？你满怀激情的跟他聊了很久，介绍了半天，你的产品，他也确实很心动，似乎觉得什么都好，但最后就是觉得太贵了呢？

C：真的是因为他小气吗？你可能会发现他的包，他的表都很奢华。小气和大方是相对的。

Q：那有没有什么办法可以让这些所谓小气的客户变得大方呢？

A：今天，我们就来讲一讲这个小气和大方背后的商业逻辑，教你如何解决这个问题。

 

CSA-突出忧虑式

举例
C：哎哟，你这病不轻啊！

S：还好，能治。美国刚刚有一项最新研究成果，通过了FDA认证。

A：就是……有点贵。

 

QSCA-突出信心式

举例
Q：今天全人类面临的最大的威胁是什么？

S：在过去的几十年，科技高速发展，人类拥有的先进武器，已经可以摧毁地球几十次。

C：但是，我们拥有了摧毁地球的能力，却没有逃离地球的方法。

A：所以，我们今天面临的最大的威胁，是没有移民外星球的科技。我们公司，将致力于私人航天技术，在可预见的将来，实现火星移民计划。

 

ASC-开门见山式

举例
A：老板，我今天要向你报告的是：关于把公司的销售激励制度，从提成制，改为奖金制的提议。

S：公司从创始以来，一直使用提成制来激励销售队伍。这是主流三大激励机制（提成，奖金，分红）中的一种，它们分别适用于不同的场景。

C：但是，提成制在公司业务迅猛发展，覆盖地市越来越多的情况下，造成了很多激励上的不公平：富裕地区和贫穷地区的不公平；成熟市场和新进入市场的不公平；甚至出现员工拿到大笔提成，但公司却在亏损的状态。