(PMP)第9章-----项目资源管理

9.1 规划资源管理

数据表现：

1.层级型（高层次的角色）：工作分解结构，组织分解结构，资源分解结构

2.责任分配矩阵：RAM，RACI，执行，负责，咨询，知情（只有一个A）

3.文本型(记录详细职责)

组织理论

资源管理计划：识别资源，获取资源，角色与职责，项目组织图，项目团队资源管理，培训，团队建设，资源控制。

团队章程

9.2 估算活动资源

资源日历

资源分解结构

9.3 获取资源

工具与技术：

1.决策（加权）

2.人际关系与团队技能：谈判

3.预分派

4.虚拟团队

9.4 建设团队

5个阶段：形成阶段，震荡阶段，规范阶段，成熟阶段，解散阶段

集中办公

人际关系与团队技能：

1.冲突管理

2.影响力

3.激励

4.谈判

5团队建设

激励理论：

1.马斯洛需求层次理论：生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求

2.麦格雷戈XY：X：消极的；Y：积极的

3.赫兹伯格双因素：保健因素，激励因素

4.弗鲁姆的期望理论：期望，激励

5.麦克利兰的成就动机：成就需要，权力需要，亲和需要

9.5 管理团队

冲突管理：

1.合作/解决问题：双赢

2.妥协/调节：一定程度上满意的答案

3.缓和/包容：强调一致而非差异，求同存异

4.撤退/回避：

5.强迫/命令：解决紧急的问题

9.6 控制资源