ITIL该研究的结论(互联网思维的结合)

大约ITIL该研究的结论

最近，该公司与组织学习在一起ITIlV3一个Foundation知识。

学了几周了，每周两次课，是上海的同事在share她的理解。

事实上最開始，我个人差点儿没有听过ITIL的（算我寡闻了）。我不知道它是指的什么，有什么意义。

然后听说有培训。自己又比較闲，多学点东西。必定是好的，所以兴匆匆的报名參加培训了。

然后百度google了一下ITIL的定义：

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnology Infrastructure Library, ITIL。信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentralComputing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office
of GovernmentCommerce)负责管理。主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

——来自百度百科。

最基本的事实上是一个图就能够将ITIL的概况做出一个介绍了：

基本的内容是：

Service Strategy（服务策略）

Service Design（服务设计）

Service Transition（服务转换）

Service Operation（服务运营）

Continual  ServiceImprovement（持续的服务提升）

下面是个人学习总结：

我个人觉得IT现今已经成为了一种基础产业。而ITService在当前的状态下。也是更细化的进入了人们的生活，也就是融入了人们的生活。我在想，ITService如今可能也不会是曾经的一种面向企业的Service，将会很多其它地贴近老百姓的生活。

特别在云计算的火热发展条件下，非常多的东西将成为一种Service，或者一切都将成为Service。当然Service即是服务，服务就是给人提供方便和利益，使这种一个Program更流畅。高效。

从ITIL的最初的定义来说。是信息技术基础架构库。从上面的图也能够看出，这能够看成一个Project的一个流程图，或者构建一个Service的迭代图。

近期小米非常火，事实上小米非常火的原因有非常多，说几个比較大的方面：

1. 雷军的身份。了解了雷军的背景的人，或者接触过雷军的人，都会被他的非常多东西所折服，他有一个非常好的圈子。有非常多的人际资源。这是小米成功的一个主要原因。非常能说明问题的是，一个公司的创始人对这个公司的影响将是巨大的。

2. MIUI。 雷军把小米比作中国的亚马逊。事实上说明小米的主要工作是在服务上。也就是在Service上。我用过MIUI，可是曾经我不知道MIUI非常好。如今小米的定位在愈加的清晰中，你就会发现，小米事实上是一家服务公司。小米手机。加上小米电视，小米盒子。这都是硬件，可是硬件之上是MIUI，一个整个服务的服务系统。

近期有非常多新的传统的手机厂商，像华为。中兴，Oppo，都衍生了自己的一个互联网的独立的手机品牌。荣耀，nubia，一加（一加在今天公布了自己的首款手机）。事实上这是一个智能硬件的时代，更重要的是一个服务的时代。由于我们需求的是更便捷。舒畅的生活方式。

近期由于自己刚毕业。意思到了一个感觉非常酷的词汇——产品经理。

有一本名字非常吸引人的书——《人人都是产品经理》。一位班上的同学去T做了产品经理，然后我意识到产品两个字上。

传统上的企业，如电脑上的硬件企业。有HP。Dell，Lenovo等等、每款产品相应的应该有一个产品经理，他须要写用户需求，须要调研，须要非常研发设计的project师沟通。怎么样在一定的財务等限制下。做出一款迎合用户的产品。

在互联网的企业中。我觉得小米手机等手机也是互联网产品。包含腾讯的游戏，手机的Rom。

然后另外的有传统上的所谓的Project——项目，事实上加上前面的产品，都应该是产品。今天一加的服务经理，也说了一句话。是服务也是一款产品。

服务即产品。而生活中到处是服务，所以人人都是产品经理。

忽然我觉得偏离了ITIL这个主题。事实上没有，ITIL从出现定义到如今，事实上也过了非常久了，也已经更新到了V3版本号。ITIL事实上说简单点就是一个Service的管理维护模式。

到了如今的快节奏的社会。在一些小的企业里面。我是不觉得须要ITIL的这种一个流程的，当然这是一种规范。或者条款。

对于非常多的创业的团队。对运行力的要求来说，事实上是最高的，是不须要这种限制的。而对于非常大的企业，由于人的各种不同的心理和性格，加上不同的能力。就须要这种一个管理模式，来让团队更好的运行。、

自己对于ITIL的学习。还是不是非常好。由于这仅仅是一个培训，并且是线上的。得到的都是理论的东西。非常多理论的东西，在没有应用到真正的生产环境中时，它终究是理论。而当你正在在生产环境中去运行这种一个模式的时候。你也会依据详细的条件去更改。或者优化它，才干做出更好的一个Service，或者Solution。

——2014.04.23

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