移动app的体验性测试

最近用户体验被提的次数较多，大家可能会遇到这种情况，客户“你们软件功能没问题了，但就是感觉不好用，能不能优化一下，做的高大上些”，作为一个有经验的测试工程师这个时候你就应该知道问题在于用户体验了

关于用户体验每个人都有不同的观点，但是具体又说不上来哪一点体验不好

于是我整理了一些关于App软件用户更在意体验性方面的关注点：

1、  受屏幕尺寸限制。能显示的信息有限，不可能放置太多文字性东西，所以需要尽量显示有价值的信息，显眼的位置必定是重要信息，方便用户查看和操作

2、  受使用场地的限制。网络不稳定、电量不足等场景均是重点考虑的，还有城市、户外等

3、  软件的用户群体。

4、  时间有限。操作流程如果太过复杂冗余，等待响应时间太久等都会让用户放弃，简洁明了很有必要。曾经有调查显示移动端用户群等待的最长时间在3秒

5、  输入输出的交互

6、  用户的操作习惯。主流系统分为IOS、Android、winphone、其他，Android在各个手机厂商下的也有区别，刚开始苹果手机换成Android手机后可能会有些不适应，但现在来看感觉区别越来越小了，都向着方便操作在发展，用户为王

7、  用户引导，包括首次打开的引导和详细功能介绍。礼仪课老师给我们讲的第一句话就是始于颜值，就在不了解的情况下，好的第一印象才能勾起大家使用的欲望

8、  应用容错。对于一些异常操作给予提示，像视频软件播放过程中切换wifi到4G，可能会造成用户流量消耗巨大，那么提示对于用户来说就比较友好了

9、  设计风格。和系统风格一致，本身风格一致

10、同类型软件对比

11、软件冲突。例如一般软件都会以电话优先级最高

总结来说其实分为四个等级：

一般。（贾玲版的小龙女

好。（沈佳宜版的小龙女）

很好。（刘亦菲版的小龙女）

非常好。（李若彤版的小龙女）

除了大厂会有专业的用户体验师，一般的用户体验测试会落在测试工程师身上，那么我们该如何提升体验测试的经验呢？

1、  使用各类软件，在使用过程中多关注细节体验，测试的时候有些优点可以参考借鉴

2、  找一些非专业人士做问卷调查

3、  用户反馈

4、  大数据筛查，用户群体、活跃度、机型、热门功能、关键词等等

5、  和设计师交流学习

以上内容有部分参考了陈晔老师的作品《大话移动APP测试》，很好的一本书，有兴趣的朋友可以学习