一、IM的应用场景
聊天、直播、在线客服、物联网等所有需要实时互动、高实时性的场景，都需要应用到 IM 技术。
图片来源于《即时消息技术剖析与实战》开篇词
除了上面提到的聊天、直播互动、物联网等这些场景，生活中接触到的联机游戏、视频会议、在线协作等场景，也比较适合用到即时消息技术。
 
二、IM系统的基本架构
 
三、IM技术的特点
1.实时性：保证消息实时触达。（轮询与长连接）
2.可靠性：保证消息的不丢失和不重复。（ACK 机制）
3.一致性：保证同一条消息在多人、多终端展现顺序的一致性。（消息序号生成器） 
4.安全性：保证数据传输安全、数据存储安全、消息内容安全。（HTTPDNS 和 TLS）
 
四、相关阅读

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