RPA应用场景-信用卡交易争议后续流程

场景概述

信用卡交易争议后续流程

所涉系统名称

客服系统,邮件

人工操作(时间/次)

4小时

所涉人工数量20操作频率

不定时

场景流程

1、RPA自动接收客户的交易争议信息,然后识别内容进行分类。

2、RPA自动将客户的多个交易争议信息进行匹配,整合到一封邮件内。

3、自动为客户发送请求邮件,并将处理结果通知员工。

归属行业

银行

效率提升ROI

每天节约7小时

文章来源:http://rpazj.com

作者:RPA之家

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