2021年主流CRM系统盘点

面对市面上五花八门的CRM系统，相信您在选择的时候肯定是一头雾水。哪个CRM系统功能最强大？哪个CRM系统性价比最高？哪个CRM系统最适合企业使用？本篇文章小编将选出几家有代表性的CRM系统，并进行对比比较，希望能为您在选型的时候提供一些思路。

Dynamics CRM

微软的Dynamics CRM是注重于销售率的CRM软件，它对业务流程进行高度定制，并完全集成到Microsoft Office中，所有这些都融入到Dynamics365企业服务系统中。用户能够方便地创建和维护清晰明确的客户数据，提供快速、灵活、经济的客户交互工具，加强和改善公司的销售、市场营销和客户服务。

SAP CRM

SAPCRM是全面的、以客户为中心的电子商务解决方案。目的在于帮助用户降低企业成本，提高决策能力，帮助用户差异化，获得长期竞争优势。对顾客互动进行管理，在销售、营销、服务过程中与顾客互动同步。通过信息源的优化，更好地了解客户动态，与供应商、合作伙伴和客户共同合作，完善生产流程，以满足客户需求。

Salesforce

Salesforce是在线CRM系统的创始者，在客户需求CRM解决方案方面全球领先。其系统完全架设在云端，用户只需通过浏览器就可以进入系统工作，适合多平台使用，方便移动办公。当其产品趋于成熟并得到用户的认可后，Salesforce也开始尝试进入中小型企业的市场，但对于国内用户而言，再强大的功能也不如流畅的用户体验，这使得Salesforce在中国的发展受到一定的限制。

Zoho CRM

Zoho CRM 之所以能够快速地占领市场，凭借的就是它的界面简洁直观，操作简单易学。这也使得Zoho CRM在众多CRM系统中脱颖而出，打败Salesforce成为PC Mag杂志评选出的整体满意度最高的CRM系统。

对于大多数在线CRM系统而言，它们的功能过于标准化。但是如今的市场瞬息万变，企业只能不断调整业务方向，优化业务流程，高灵活度、可定制CRM系统成为了企业的刚需。Zoho CRM具有高度定制能力和灵活性，企业可以随时按照需求将其打造成最贴合企业业务逻辑的CRM系统，保证企业的长期使用。

Zoho CRM 性价比高、灵活度高、操作简单等特性，使其越来越受到广大企业用户的青睐。尤其在95后、00后辈出的现代职场中，Zoho CRM在同类产品中显得格外“时髦”，更加符合他们的使用需求。

当您在进行CRM选型的时候，一定要贴合企业的业务需求和发展情况，选择符合业务逻辑，满足企业使用需求的CRM系统。这样才能发挥CRM的作用，达到您的预期效果，构建良好的客户关系，帮助企业更好地发展。