Sitecore个性化 - 什么是历史个性化？

顾名思义，Sitecore中的历史个性化允许您根据访问者过去在您网站上的行为来设置个性化规则。

许多组织选择Sitecore 作为其高级个性化功能的网站平台 - 历史个性化只是一种方法。

查看我们关于Sitecore个性化的文章- 基础知识

历史个性化如何运作？

想象一下，你是一家白色家电制造商或零售商。

您计划在过去六个月内通过特别优惠向所有购买新洗衣机的客户发送电子邮件。

当收件人点击电子邮件中的链接时，您的网站需要将他们识别为以前从您那里购买过新洗衣机的现有客户。

他们可能不打算从你那里购买另一台洗衣机 - 除非出现严重错误并需要更换 - 所以他们不希望看到推广洗衣机的内容，或打算让他们为购买而后悔的洗衣机折扣优惠。

相反，您的网站应显示与清洁和维护配件，延长保修，匹配滚筒烘干机或匹配家用电器相关的内容，以创建他们梦想的厨房或杂物间 - 内容显示您知道他们是客户，并且你向他们提供他们可能想要的东西，或者甚至不知道他们想要的东西，这将使他们的生活更美好。

这是历史个性化。

个性化需要发挥人们的情感，让他们对自己和品牌感觉良好。

为什么历史个性化很重要？

没有什么比在线购买一个产品或服务更糟糕了，只是为了以后返回同一个网站，以更便宜的价格提供完全相同的产品或服务，或者显示与您以前的互动完全无关的东西与网站。

这种做法使客户感到不重要，被低估，并且可能非常烦人。

新客户是任何企业的生命线 - 如果没有它们，您可能会失败。事实上，像Binet和Field这样的营销研究已经证明，优先购买新客户而不是忠诚度活动可以为品牌带来更大的经济回报。

但是，专注于以牺牲现有客户为代价获取新客户是走向毁灭的道路。品牌需要两者才能生存。

通过为现有客户推出数字红地毯，为他们提供个性化的产品，服务和体验，您可以推动销售和交叉销售机会，并将他们变成生活的拥护者 - 从而推动新客户您。

如何在Sitecore中设置历史个性化？

您可以在Sitecore中执行的第一步是设置如何区分新客户和现有客户。

你可以：

使用唯一的Sitecore SC_camp标记标记您发送给现有客户的电子邮件广告系列中的链接，并将其用作标识符。

使用您网站上的转化目标作为识别新客户并将其转变为现有客户的触发器。

确保Sitecore与您的CRM系统同步，以确定您是否正在与现有客户打交道。

您可以在活动中创建网站别名 - www.yourwebsite.com/customers--其网址仅与已访问过您网站的客户共享。

使用Sitecore访客概要分析

访问者分析是开始使用Sitecore强大的个性化功能的简单方法。

通过创建访问者个人资料，您可以根据他们的兴趣，当然还有他们的历史记录，为访问者提供内容。

例如，您可以：

为那些设法在篮子里添加东西而不是购买的访客提供折扣。

将您的最新产品或服务推送给访问过类似产品或服务页面甚至是您购买过的人。

为访问过您博客的人显示您最受欢迎的博文，或者宣传与他们访问过的博客相似主题的博文。

为之前从您那里购买过东西的人提供交叉销售折扣，这将使他们受益并增强他们之前购买的体验。

在Sitecore中设置访客个人资料

虽然乍一看，这个过程看起来很复杂，但事实并非如此。