一、 Bug的严重等级定义:

1、 Blocker 即系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。

  • 严重花屏
  • 内存泄漏
  • 用户数据丢失或破坏
  • 系统崩溃/死机/冻结
  • 模块无法启动或异常退出
  • 严重的数值计算错误
  • 功能设计与需求严重不符
  • 其它导致无法测试的错误, 如服务器500错误

2、Critical 即影响系统功能或操作,主要功能存在严重缺陷,但不会影响到系统稳定性。

  • 功能未实现
  • 功能错误
  • 系统刷新错误
  • 数据通讯错误
  • 轻微的数值计算错误
  • 影响功能及界面的错误字或拼写错误
  • 安全性问题

3、Major 即界面、性能缺陷、兼容性。

  • 操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致)
  • 边界条件下错误
  • 提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等)
  • 长时间操作无进度提示
  • 系统未优化(性能问题)
  • 光标跳转设置不好,鼠标(光标)定位错误
  • 兼容性问题

4、Minor 即易用性及建议性问题。

  • 界面格式等不规范
  • 辅助说明描述不清楚
  • 操作时未给用户提示
  • 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
  • 个别不影响产品理解的错别字
  • 文字排列不整齐等一些小问题

二、  Bug的优先等级

1.  Immediate 即“马上解决”,表示问题必须马上解决,否则系统根本无法达到预定的需求。

2.  Urgent 即“急需解决”,表示问题的修复很紧要,很急迫,关系到系统的主要功能模块能否正常。

3.  High 即“高度重视”,表示有时间就要马上解决,否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实现。

4.  Normal 即“正常处理”,进入个人计划解决,表示问题不影响需求的实现,但是影响其他使用方面,比如页面调用出错,调用了错误的等。

5.  Low 即“低优先级”,即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。

备注:严重性和优先级并不总是一一对应。有时候严重性高的软件缺陷,优先级不一定高,甚至不需要处理,而一些严重性低的缺陷却需要及时处理,具有较高的优先级。

三、一般 BUG 的正规的处理流程

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