课程笔记-lisanke

1.判断真需求假需求

真需求：所有人都需要的功能

假需求：只有自己需要的功能

2.找到目标用户

①不要直接询问是否需要这个功能

②旁敲侧击式提问：用户使用了什么方式？之前都是怎么做的？

case：购物车清单分享功能

提问：错：是否需要购物车放清单分享功能？

　　　对：①购物车加了多少商品？---判断购物体量，是不是双十一疯狂购物者

　　　　  ②怎么找到这些商品？---判断是自己寻找商品还是问好友，判断是否存在分享商品的真实场景

　　　　　③双十一之后有什么东西后悔没有买到吗？---判断是否有好友漏分享的商品

3.需求调研

①需求调研四类方法

　a.当面访谈

b.电话访谈

　 c.在线聊天

　 d.调查问卷（定性问卷、定量问卷）

②提前梳理好要问的问题

a.基本信息（年龄、职业、工作年限）

　b.问题概览（1.多久网购一次2.双十一要购买多少商品3.哪些渠道找到商品4.这些渠道能满足你对好商品的需求吗5.和好友间分享商品吗？怎么互通有无？）

③记录访谈结果

⑤汇总访谈结果（问卷目的；问卷内容；访谈明细==>20条结果以图表呈现：年龄分布、工作年限分布、职业分布；思考与建议：多少数据动作==>给出结果）

4.提炼用户画像

①什么是用画像？他的目的是什么？

②看一个草稿

③真实工作中的案例

5.竞品分析的4个要点：

①项目背景

②竞品概述

③目标功能对比

④总结

另：

①为什么要做这份报告（解决实际问题，切实为团队成员带来价值）

a.明确目的

b.选择好竞品分析对象

c.功能对比

d.优缺点和自己的思考

e.结论和计划

加分项

①主流大App的做法

②让身边人使用

③红色框标注

建议：

①不为做而做

②不写产品分析

③持续改进

6.如何使用思维导图（穷尽功能）

7.如何做原型？（先学会抄，遵守原型规范，黑白灰色调，多学习竞品）

8.需求说明书及需求评审

①评审前提前预演有可能会被问到什么问题

②什么情况下什么人会使用这个功能去解决什么问题

③竞品是怎么做的？他们是怎么考虑的？我们跟他们的差异点在哪里？

④这个功能可以用什么数据来衡量好坏？如：每天多少人用了这个功能？点击了这个页面？

⑤提前跟研发核对，收集研发意见，在评审时不至于收到质疑太多

⑥回答问题的时候，先想3秒，如果回答不上来，就说，我先考虑下这个问题，把后面的内容先讲完

9.项目管理

①给出研发工期，联合排期

②大需求拆分成小需求

③跟测试沟通测试用例，确定上线物料

10.测试

①整体功能是不是通的，有没有问题

②这次迭代的功能是不是符合要求

a.是不是按照需求文档来做的（需求\UI\交互规范、交互跳转）

b.功能交付上有没有问题

c.数据传输对不对

11.App上线前需要准备哪些物料

①App的logo

②标题和关键词（利于转化）

③应用商店的截图

④应用介绍

⑤上线前邮件

12.下个版本迭代准备

①收集用户反馈

a.途径：app意见反馈入口、微博贴吧社区、应用商店评论区、qq群、微信群、真实用户的使用体验

b.整理用户的意见，但是不要全信，具有欺骗性

②紧盯上线后数据（转化率）

a.途径：第三方工具（友盟、诸葛IO等工具）

b.公司自己的数据统计工具

c.通用的数据指标

d.都看那些数据

13.数据分析方法：看页面的漏斗转化率，将用户的直线路径做一个梳理，标注好关键节点，看看每个节点的用户数据，看看是呈漏斗状还是水桶状，水桶状说明转化率100%，上一级与下一级的比率，就是转化率