序号 交接内容 交接目标与要点 交接物 交接状态 交接开始时间 交接结束时间 负责人 备注
1 人事关系 与开发项目组成员互识，并了解其职责 开发项目组成员清单 　 2016/2/29 2016/2/29 　 　
2 资产及权限 了解所有服务器的资产信息
    获取所有服务器的管理权限		 生产服务器清单
    灾备服务器清单
    测试服务器清单（自用）
    其它服务器清单		 　 　 　 　 　
3 业务基础知识 了解系统基本的业务知识 系统业务概述 　 　 　 　 　
4 应用发布方法 掌握系统的安装部署方法
    掌握系统的升级部署方法		 系统应用程序包（包括数据库脚本）
    系统版本说明书
    系统升级指导书
    系统安装手册(附件：生产服务器清单、系统部署架构图、系统防火墙策略表）		 　 　 　 　 　
5 日常运维方法 掌握系统的日常运维方法 系统运维手册 　 　 　 　 　
6 统一监控 了解和确认系统的监控情况 监控Agent安装清单及有效性性清单 　 　 　 　 　
7 CMDB配置 了解和确认CMDB的配置信息
    变更Remedy配置项管理员		 系统运维配置项清单 　 　 　 　 　
8 系统架构 了解系统的技术架构及特点
    了解系统的可用性要求及高可用方案
    了解系统的性能要求及高性能方案（用户量、并发、数据量等）		 系统运维规格说明书（SLA）
    系统高可用方案
    系统高性能方案		 　 　 　 　 　
9 故障处理 掌握系统各种故障的处理方法 系统故障应急恢复手册 　 　 　 　 　
10 灾备 了解系统的灾备要求及灾备方案
    掌握应用的备份与恢复方法
    掌握数据库的备份与恢复方法		 系统运维规格说明书（SLA）
    数据备份方案与策略表
    数据备份与恢复脚本
    数据库恢复演练指导手册
    数据库恢复演练操作手册
    数据库恢复演练报告		 　 　 　 　 　
11 遗留任务与问题 交接未完成的任务
    交接未解决的问题		 任务清单
    问题清单（TS）		 　 　 　 　 　

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