卡诺模型是一种研究影响顾客满意度因素的方法，在软件工程中可以用来辅助做需求分析和优化产品的质量。

作为一种方法，卡诺模型将某一种特性的存在程度作为横坐标，越大表示某个功能或特性做得越多，越小则表示做得越少。而纵坐标是用户满意度/认可程度，越高表示用户越喜欢，越低表示用户越讨厌此特性。

于是，卡诺模型为不同的特性分成五个类别：

  • 魅力特性：如果产品没有此特性，用户并不关心；而产品拥有此特性时，用户会非常满意。
  • 期望特性：如果产品的此特性做得越多，用户会越满意；而做得越少则越不满意。
  • 必备特性：如果此特性做得很好，用户并不会有什么感觉；但没有此特性用户会非常不满意。
  • 无差异特性：此特性不管做多做少，用户都不会在意。
  • 反向特性：如果产品中有此特性，用户会不满意，做得越多越不满意。

产品的稳定性和性能属于“必备特性”，做到极致时用户感知不到我们对产品稳定性所做的努力，但做不好时却会让体验明显下降。

参考资料

卡诺模型（KANO Model）的更多相关文章

  1. thinkphp模型层Model、Logic、Service讲解

    thinkphp模型层Model.Logic.Service讲解 时间:2014-08-24 15:54:56   编辑:一切随缘   文章来源:php教程网 已阅读:771 次       js特效 ...

  2. Scikit-learn：模型评估Model evaluation

    http://blog.csdn.net/pipisorry/article/details/52250760 模型评估Model evaluation: quantifying the qualit ...

  3. 盒子模型(Box Model)

    盒子模型(Box Model) ■ 盒子模型——概念 在网页设计中常用的属性名:内容(content),填充(padding),边框(border),边界(margin),CSS 盒子模式都具备这些属 ...

  4. 使用 Jackson 树模型(tree model) API 处理 JSON

    http://blog.csdn.net/gao1440156051/article/details/54091702 http://blog.csdn.net/u010003835/article/ ...

  5. css盒模型(Box Model)

    所有HTML元素可以看作盒子,在CSS中,"box model"这一术语是用来设计和布局时使用. CSS盒模型本质上是一个盒子,封装周围的HTML元素,它包括:边距,边框,填充,和 ...

  6. HTML和CSS的盒子模型(Box model)

    本文作为属性篇的最后一篇文章, 将讲述HTML和CSS的关键—盒子模型(Box model). 理解Box model的关键便是margin和padding属性, 而正确理解这两个属性也是学习用css ...

  7. ORM之模型对象Model

    模型对象Model Odoo的模型对象在odoo模块的models.py文件中,最基础的对象是BaseModel; Odoo的模型对象有三个:AbstractModel.Model.Transient ...

  8. Django模型（model）系统

    Object Relational Mapping(ORM) ORM介绍 ORM概念 对象关系映射(Object Relational Mapping,简称ORM)模式是一种为了解决面向对象与关系数据 ...

  9. 教你吃透CSS的盒子模型(Box Model)

    CSS 盒子模型(Box Model) 所有HTML元素可以看作盒子,在CSS中,"box model"这一术语是用来设计和布局时使用. CSS盒模型本质上是一个盒子,封装周围的H ...

随机推荐

  1. java 资源文件夹下的MEAT-INF

    META-INF文件夹是干啥的,META-INF文件夹的作用, META-INF文件夹能删吗 https://www.cnblogs.com/demingblog/p/5653844.html Jar ...

  2. RequestMaping url带参数及参数带“."的解决办法

    使用@PathVariable可以给url带参数,从而实现动态url的目的,如: @RequestMapping(value = "/ping/{version}", method ...

  3. webpack入门配置

    webpack入门配置 根据该篇文章进行配置: 入门 Webpack,看这篇就够了 其中由于版本更新的问题会出现几个问题: 1.Would you like to install webpack-cl ...

  4. 揭开A*算法的神秘面纱

    揭开A*算法的神秘面纱 一.总结 一句话总结:f(n)=g(n)+h(n) 这个算法有点像BFS的优化算法. g(n)为起点到当前方格的距离,这个是已知的. h(n)为当前方格到终点的距离,这个简单点 ...

  5. 使用lock锁或Monitor.Enter的目的

    锁定的目的:由于多个线程 并行/并发 处理同一个“数据对象”(比如:在其它线程的某个地方发生了Clear.Add.Remove.Change等操作),导致“数据对象”不断变化,没法用了,所以,为了保证 ...

  6. Android6.0------权限申请RxPermissions

    前面写了Android6.0权限介绍和权限单个,多个申请,用的是纯Java代码,本文主要说的是借助第三方库来实现权限申请. 借助第三方库 RxPermissions来申请6.0权限. RxPermis ...

  7. addEventListener 和 onclick 简单比较

    首先说一下addEventListener 语法: element.addEventListener(event, function, useCapture) 这里的event是事件名,functio ...

  8. FreeMarker初探--安装FreeMarker

    这里安装FreeMarker相当简单,不需要真正的安装过程.仅仅是拷贝 lib/freemarker.jar 到你 Java 应用程序的路径中,让类加载器可以发现它.比如,如果你在 Web 使用了 F ...

  9. sql中exists,Intersect ，union 与union All的用法

    熟练使用SQL Server中的各种用法会给查询带来很多方便.今天就介绍一下EXCEPT和INTERSECT.注意此语法仅在SQL Server 2005及以上版本支持. EXCEPT是指在第一个集合 ...

  10. fidder设置断点，修改请求参数等

    设置断点(来自:http://jingyan.baidu.com/article/17bd8e52216c8d85ab2bb8e9.html): 可以看到当前有一个抓取的很多的包的链接的地址的信息,那 ...