卡诺模型是一种研究影响顾客满意度因素的方法，在软件工程中可以用来辅助做需求分析和优化产品的质量。

作为一种方法，卡诺模型将某一种特性的存在程度作为横坐标，越大表示某个功能或特性做得越多，越小则表示做得越少。而纵坐标是用户满意度/认可程度，越高表示用户越喜欢，越低表示用户越讨厌此特性。

于是，卡诺模型为不同的特性分成五个类别：

  • 魅力特性：如果产品没有此特性，用户并不关心；而产品拥有此特性时，用户会非常满意。
  • 期望特性：如果产品的此特性做得越多，用户会越满意；而做得越少则越不满意。
  • 必备特性：如果此特性做得很好，用户并不会有什么感觉；但没有此特性用户会非常不满意。
  • 无差异特性：此特性不管做多做少，用户都不会在意。
  • 反向特性：如果产品中有此特性，用户会不满意，做得越多越不满意。

产品的稳定性和性能属于“必备特性”，做到极致时用户感知不到我们对产品稳定性所做的努力，但做不好时却会让体验明显下降。

参考资料

卡诺模型（KANO Model）的更多相关文章

  1. thinkphp模型层Model、Logic、Service讲解

    thinkphp模型层Model.Logic.Service讲解 时间:2014-08-24 15:54:56   编辑:一切随缘   文章来源:php教程网 已阅读:771 次       js特效 ...

  2. Scikit-learn：模型评估Model evaluation

    http://blog.csdn.net/pipisorry/article/details/52250760 模型评估Model evaluation: quantifying the qualit ...

  3. 盒子模型(Box Model)

    盒子模型(Box Model) ■ 盒子模型——概念 在网页设计中常用的属性名:内容(content),填充(padding),边框(border),边界(margin),CSS 盒子模式都具备这些属 ...

  4. 使用 Jackson 树模型(tree model) API 处理 JSON

    http://blog.csdn.net/gao1440156051/article/details/54091702 http://blog.csdn.net/u010003835/article/ ...

  5. css盒模型(Box Model)

    所有HTML元素可以看作盒子,在CSS中,"box model"这一术语是用来设计和布局时使用. CSS盒模型本质上是一个盒子,封装周围的HTML元素,它包括:边距,边框,填充,和 ...

  6. HTML和CSS的盒子模型(Box model)

    本文作为属性篇的最后一篇文章, 将讲述HTML和CSS的关键—盒子模型(Box model). 理解Box model的关键便是margin和padding属性, 而正确理解这两个属性也是学习用css ...

  7. ORM之模型对象Model

    模型对象Model Odoo的模型对象在odoo模块的models.py文件中,最基础的对象是BaseModel; Odoo的模型对象有三个:AbstractModel.Model.Transient ...

  8. Django模型（model）系统

    Object Relational Mapping(ORM) ORM介绍 ORM概念 对象关系映射(Object Relational Mapping,简称ORM)模式是一种为了解决面向对象与关系数据 ...

  9. 教你吃透CSS的盒子模型(Box Model)

    CSS 盒子模型(Box Model) 所有HTML元素可以看作盒子,在CSS中,"box model"这一术语是用来设计和布局时使用. CSS盒模型本质上是一个盒子,封装周围的H ...

随机推荐

  1. [eclipse]Syntax error on tokens, delete these tokens问题解决

    错误:Syntax error on tokens, delete these tokens 出现这样的错误一般是括号.中英文字符.中英文标点.代码前面的空格,尤其是复制粘贴的代码,去掉即可. 如下图 ...

  2. 解决：make:cc 命令未找到的解决方法

    安装Redis的时候报这个错误 原因:未安装gcc 解决方法:安装gcc 自动安装,包括依赖库[root@VM_220_111_centos redis-3.2.9]# yum -y install ...

  3. zsh 安装powerline 主题特效

    查看当前使用的shell脚本是哪一种   echo $0 1. 安装Powerline   使用pip指令,安装方法:   pip install powerline-status   如果没有,则先 ...

  4. How to find per-process I/O statistics on Linux

    以下转自http://www.xaprb.com/blog/2009/08/23/how-to-find-per-process-io-statistics-on-linux/ Newer Linux ...

  5. C#学习历程（七）[基础知识]

    ---恢复内容开始--- >>接受用户输入的整数 Console.readline():接受键盘输入的字符串,如果需要接受整数并输出,则需要字符串的转换. 一般建议使用Covert类中的方 ...

  6. L3-010. 是否完全二叉搜索树

    L3-010. 是否完全二叉搜索树 时间限制 400 ms 内存限制 65536 kB 代码长度限制 8000 B 判题程序 Standard 作者 陈越 将一系列给定数字顺序插入一个初始为空的二叉搜 ...

  7. eureka-5- Eureka 的自我保护模式

    当我们登录Eureka Dashboard ,如果看到首页显示如下,则表示,Eureka进入自我保护模式. 默认情况下,Eureka Server 在一定时间内没有接受到某个服务实例的心跳,Eurek ...

  8. 今天开始写些随笔，就从Jplayer开始吧

    今天才开始用Jplayer,可能有点落伍了,但是看到网上千篇一律的使用说明,开始决定把自己的使用心得分享一下,废话不多说,开始吧. Step1: 官网上有具体的搭建顺序,URL:http://www. ...

  9. 获取网络接口信息——ioctl()函数与结构体struct ifreq、 struct ifconf

    转载请注明出处:windeal专栏 Linux 下 可以使用ioctl()函数 以及 结构体 struct ifreq  结构体struct ifconf来获取网络接口的各种信息. ioctl 首先看 ...

  10. 防火墙---iptables

    一.iptables的说明及环境安装 (1)理论基础:当主机收到一个数据包后,数据包先在内核空间中处理,若发现目的地址是自身,则传到用户空间中交给对应的应用程序处理,若发现目的不是自身,则会将包丢弃或 ...