IT需求过程管理

　　IT部门就是为其他业务、内勤部门提供信息化手段的，所以在实施信息化系统的时候首先要做的就是需求调研，但是针对于绝大多数业务部门的人员而言，信息系统是很不熟悉的，我们会经常听到这样的回复“这个应该很快就可以实现吧”、“当初我们讨论的时候不是这样的”、“（实现完了）这样好像有点问题，我再加一些需求吧”等等，种种这样的问题就是因为对需求的管理不当导致的，这样会对整个IT项目实施带来很多困扰，且不说对IT人员的工作心情、状态的影响，对于整个项目的实施是十分低效的，其实很多项目的时间差不多50%以上会花在重复修改的工作上。为了能够高效的完成一个项目，就必须对IT项目需求进行管理。

　　一、IT需求的调研；

　　　　需求的调研可以看做是广撒网的过程，在新系统上线的时候，我们可以带上我们的小本本来到各个业务部门进行需求调研，询问他们目前的业务需求，将这些需求记录下来，下面是一份单项需求调研模板：

单项需求调研模板

需求编号	需求类型
采集时间+采集者	功能需求、性能需求、可扩展需求等
来源
需求提出者及其岗位、部门、业务熟悉程度
场景
该需求提出的背景；用于考虑是否可以拓展到其他场景，适用业务面的广度
描述
用不带修饰词的语法描述该需求
原因（需求提出的原因，要怀疑理由是否是假象的？）
为什么会产生这样的需求
验收标准（如何确定该需求被满足）	需求重要性权重
1、用量化的语言描述 2、无法量化举例解释	满足后（“1：一般到5：非常高兴”） 未实现（“1：略感遗憾5：非常懊恼”）
需求生命特征	需求关联
1、需求的紧急度 2、时间持续性	1、人：和此需求关联的任何人 2、事：和此需求关联的用户业务与其他需求 3、物：和此需求相关的系统、设备及其他产品
参考材料	竞争者对比
在需求中的输入材料，给出连接或名称即可	打分1分“差”到10分“好” 1、其他公司的实现方式 2、用户对其他公司的评价

这是一份适用面比较广的需求调研表，并且是针对初期的撒网调研阶段，如果是后期且要针对某个系统的话，还需要加上该系统对应的IT需求，比如泛微的OA最终形成的需求就需要加上带有字段属性、格式的表单以及相关的流程图和流程说明，当然，每个公司的体系都不一样，与体系结合也是一个非常好的做法。

二、需求的优先级

　　IT在调研后会有很多需求，通常会有很多业务部门的人催，他们会说这个需求非常急，影响很严重之类的话，同样也有一些价值很大的需求，他们由于没有及时联系，给出了不着急的假象。我们在动手之前一定要确定好需求的优先级，这对于这个公司而言将会是一个非常的大的收益。比如，公司正在发展一项新的事业线，这条事业线如果做出来之后收益将是巨大的，而另外一个老部门整天催着要IT做这样那样的需求，其实，这些需求做出来和没做出来对他们的影响并不会大多少，所以，显而易见，那条事业线上的需求才是最具商业价值的。

　　我们在确定需求优先级的时候主要看两点：商业价值和工作量。商业价值最简单的获得方法就是站在公司的角度，看看哪个需求对公司获得的益处最大，这里不仅要看直接收益（比如节省了多少钱）同时也要看潜在收益（比如节省了多少人力、会获得多大市场效应等），当然这样非量化的分析最好是多个高层领导在一起分析会比较准确。另外一个量化的方法就是用几个参数做分析：重要性、紧急度、持续时间、商业优先级。

需求属性	属性说明
重要性	重要程度，实现1分"一般"到10分“非常高兴”；未实现1分“略感遗憾”到10分“非常懊恼”
紧急度	紧急程度，规定时间内实现1分"一般"到10分“非常高兴”；未实现1分“略感遗憾”到10分“非常懊恼”
持续时间	需求持续的时间，距离目标日期时间长短，1分“短”-10分“长”
商业优先级	不考虑实现难度，群策决策，1分“低优先级”-10分“高优先”

按照上述表格求和，若需求分数越高则，商业价值越大。

　　工作量的测量其实是随着需求的明确程度而逐渐清晰的，一般在需求开始初期，工作量是很难评估的，只需要非常有经验的开发或者架构师来进行评估，

三、IT需求DNA过程管理

每个需求不论大小，都不能够忽略的，现在的小需求说不定就是以后的一个重要思路。所以对于需求我们一定要进行根本性的过程管理，可以称为DNA过程管理。

　　每一次需求的调研收集过程中，我们都可以按照实际需求整理一个比较适用的表格，可以称为DNA基本属性：

DNA基本属性

需求属性	属性说明
提交人	调研者的姓名，负责解释、实时该需求
编号	主键，唯一标识
提交时间	记录的时间
系统	该需求是针对哪个系统提出的
主要功能模块	该需求主要涉及到的功能模块是哪些
名称	需求名称
描述	用中性语言对该需求进行描述
提出者	需求方的姓名
提出时间	提出需求的时间
需求版本	记录这个需求的变化过程
需求变更记录	记录需求变化的内容
商业价值描述	描述该需求的商业价值
商业属性	扩展、基本
商业优先级	高、中、低
工作量	完成该需求所需的工作量
性价比	商业价值与其工作量的比例
备注	其他说明

　　通过在调研的过程中记录这些信息，我们可以通过跟踪和对比，找出过去、现在和将来的痕迹，对很多需求可以进行合并、拆分等操作，可以大大提高需求的实现效率。