《UCD火花集1-2》读后感

                                                          

       一个多月的时间都没有更新博客了，只因为9月份有了其他的任务，耽搁了一下，为此我也感到深深的无奈，甚至自责。习惯了读书和书写，一旦被打断了，就有一种负罪感，所谓“一日不读书，无人看得出；一周不读书，开始会爆粗；一月不读书，智商输给猪。”一方面自己习惯了看书，也喜欢看书，所以就有了很多期待和要求，也不希望自己落入这几句所谓之中。本想按照原计划坚持写点什么，但是后来一想，还是等有了深入的思考和更多内容再写吧，不要为了写东西而写，写博客是一种记录，代表的是自己的思考和体会，而不是为了达到什么目的。

       整个九月份，虽说读书时间减少了一些，但还是在零散的时间把《火花集》的一二册都读完了。本来在读完第一册的时候就想写的，由于这两册书都是一个主题，内容都是很相似的，只是出版时间不同，所以索性接着把第二册也读完了，然后再做个总结。所以，写博客的间隔时间就又被拖长了，有一个多月了。

       《火花集》大家应该很清楚，是由UCDChina整理和出版的书，它收集了UCDChina上线以来推出的多个话题的讨论内容，全是干货，毫无水分。至于大家读完之后的收获有多少，那就要看自己的知识水平和积累了，这个问题见仁见智，但是不论是哪个层次的读者，总会有你需要的东西，毕竟这里面的内容也大多都是国内UCD领域的大牛贡献的，所以还是有很多可学习之处的。

       好了，好久没写点东西，闲话就容易扯太多了。下面开始总结自己的一些浅薄的阅读思考和体会。

         1.       关注用户从关注生活开始

       UCD的理念就是以用户为中心，产品也始终要面向用户，如何满足用户的需求、获得用户的认可和赞扬、甚至收获用户的黏性都是不要很大的努力的。这里的努力就是对用需求的深度把握、体会和感受。那么，如何深度呢？用户是存在于实际生活中的，用户需求的产生也来源于对生活的期待，产品的使用场景也是大多是生活中的场景。因此，作为UCD的团队成员，我们需要多关注生活，观察生活，仔细思考，认真分析，善于总结和提炼生活中的细节体验。对于生活中的发现的一些现象和问题，多问一些为什么，也许需求就藏在问题的背后。任何事物和现象的产生都有它的原因，产品的诞生也是一样，一定是为了迎合或者创造某种需要。怎样去发现这种需要，就需要我们认真地观察生活，关注细节，从而获得发现，得到启发。

         2.       UEDer应该是一群对生活有爱心的人

       关注用户、关心产品的UEDer们为了更好地发现用户需求，服务用户，照顾用户的情感等等，需要付出很大的努力，一方面要认真观察生活，仔细思考，另一方面我们也要有爱心，使自己拥有一颗“仆人”的心态，虔诚的为用户服务，同时认真做好自己的够工作。当然，并不是说要把用户当作上帝或者君王一样伺候，而是我们要保持谦卑的姿态，随和的态度，保持热情和耐心，而不是冷漠和傲慢。放低了姿态，也就降低了重心，便于我们观察；保持随和，也就拓宽了观察场面，可以发现更多的问题；拥有热情和耐心，则可以有更多时间更进一步地发现。相比较于冷漠、孤傲、高高在上的姿态，有爱心可以为我们打开更多的生活渠道，获取更详实的用户信息和市场信息。更重要的是，对生活有爱心是一种处世态度。

         3.       用户需求才是产品设计的指导原则

       UED团队的目标是用户需求，核心是产品。产品设计应该紧紧围绕用户需求来展开，而不是源于某个人或某个领导拍脑袋的想法，尤其需要警惕的是个人的主观思想的渗透。在实际的产品设计和开发中，任何涉及到用户侧的较大改动和创新，都应该得到团队的一致协商、讨论和认可。一方面，这个过程是检验和确认的过程，更重要的是，在这个过程，团队的思维火花更多地会弥补和修复你的想法上的不足，从而更好地完善你的设计。当然，这一切都应该是围绕着用户需求或者市场需求而展开的，应该是客观的，理性的，和公正的。有了对用户需求这样的关注和关心，产品的设计才不会偏离轨道，始终瞄准着用户端。

         4.       明确自身在团队中的作用和职责

       团队都有共同的目标，作为其中的一员，我们的工作首先要保证不能偏离这个共同目标，否则我们就属于游离态的了。有了共同的目标，然后就是努力做好自己的分内之事。当然，对于产品人，在工作中涉及到产品的较大创新和改动时，这就是上述第三点所述的问题了。对于产品经理，那自然是确定产品策略和定位的，至于产品具体的实现，这就要涉及到交互设计师、视觉设计师、项目经理、开发人员、测试人员等等的配合和协作。交互设计师负责交互和信息架构；视觉设计师负责视觉和界面设计；项目经理负责指导和把控项目开发进度，确保项目正常推进；开发人员负责产品的技术实现；测试人员负责产品测试。对于团队的每一个成员，在确定了自身的职责翻范围之后，就需要尽自己的最大努力朝着共同目标去实现。对于一些涉及到跨职责范围的工作，就需要项目经理或者产品经理的协调，然后大家都配合着进一步行动。只有这样，大家才是一个团结一致的团队，这对于产品的开发和实现也是十分有益的。这一点主要有点涉及项目管理的范畴了，都是通用的。

         5.       多学习和观察一些案例

       为了更好地服务用户，满足用户需要，UEDer们需要有更多创新点子去打动用户，获得用户的芳心。既然需要不断创新，寻找点子，那就不能闭门造车，需要广泛地学习和搜集最新的可借鉴的知识和案例。如今的互联网产品和移动互联网产品正发展地很迅速，生活中和网络中都有很多很好的案例可供参考和借鉴。生活中的案例，主要就是生活现象和具体事物特点的借鉴和转移，借用用到产品上，比如，对于女性用户爱美的特点，可以在拍照类应用中增加照片美化功能。网络中的案例，一方面可以关注竞争对手的产品进展，发现对方的弱点和不足，从而对自己的产品进行强化，同时进行更多的差异化创新；另一方面，要广泛地参考和研究一些典型的产品案例，从多角度多维度发现对方的两点，从而是自己受到启发。这一点，笔者深有体会，共勉。