SAP Change Request Management (ChaRM)基础教程

本文介绍了SAP Solution Manager中的变更请求管理工具（Change Request Management，以下简称ChaRM ）。

最近打算写个上线前请求号检查工具，为此需要了解相关工具的工作方式。本文中的部分内容似乎前后有所出入，请自行判断。如有翻译错误请在评论指出。

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英文原文：Basic Procedure for Change Management (ChaRM)

CHaRM是什么？

SAP ChaRM是一个包含在SAP Solution Manager内的工具，它可以实现对变更的从设计到测试到传输生产的过程管理。它允许你在整个业务解决方案中跟踪变更请求（CR）和传输请求（TR）。
SAP ChaRM使用基于工作流的审批来管理TR和解决方案蓝图中的功能变更。
在ChaRM的project的帮助下，我们可以扩展TMS的功能，确保所有传输请求一起移动QA，将集成/回归测试作为整体进行，并将它们共同导入到生产系统。
在某些方面不再需要电子表格（Excel），因为SAP Solution Manager Project会持续跟踪项目与传输请求的关联关系、以及传输请求的导入顺序。

前提

用合适的路径正确配置系统。
Solution Manager和卫星系统间的RFC连接正常。
配置STMS。
定义系统间的传输路径。
激活TMS中的扩展传输控制。
取消激活质量保证审批程序（quality assurance approval procedure）、激活单一传输策略。

处理步骤

ChaRM涉及到项目中的以下机构，

请求者：认为配置变更和ABAP变更导致了错误的人。请求者会在Solution Manage中提出变更请求。
变更经理：负责决定和审批变更请求的人（原文"advisory board"）。
开发者：根据每个变更请求来进行更改的人。他们可能是 functional consultant和technical consultant。
测试者：测试团队（包含functional consultant和用户）。
IT运维：Basis等。

步骤流程图如下，（注：图和下面的步骤描述似乎不一致，原图如此。个人认为下面的步骤描述更准确）

在Solution Manager CRM中的实际步骤如下，

我们在事务代码“SM_CRM”中得到了变更请求，需要在SAP中进行配置变更。这是我们从服务台得到的配置方面的一些变更事件（Incident）。

创建事件的时候，我们需要把状态变更为“Suspended”状态，或者根据配置设置为其它状态

获取suspended状态的问题清单，并且为变更创建请求。

前往Solution Manager的事务代码“SM_CRM”。点击下图中的Request for Change来创建CR。

当你点击"Request for Change"后，系统会展示如下界面，

在该界面中，输入

Description：细节描述。
Sold to Party：选择提出变更的人的名字。
Requester：会自动出现。是创建CR的用户名。
Approval Procedure：选择Change Request Approval Procedure。
Priority：选择CR优先级。
Project：输入项目名。

系统状态是自动设定的，我们不能手工修改。

在下方输入细节描述。也可以上传文档。

输入请求的修改范围，

这里我们选择600 client，配置条目是"7100000058"。

保存。

现在请求者(Requester)应前往CR，使用工具栏的action按钮，设置状态为"Validation"。

保存，系统会显示单据状态为Validation。

请求者完成了确认，现在他可以把请求提交审批了。在Action处选择"Release for Approval"。

保存后，状态会变为"To be approved"，如下图。

变更经理（Change Manager）开始工作，他会检查请求，并按下面的操作审批。

变更经理会把状态设置为"Approved"或其它状态。

假设他选择了"Approved"并保存了请求。

现在请求者会看到审批过的请求。请求应该被发布为开发中状态，

保存，状态显示审批后的请求已经进入了处理中的状态。如果CR和ABAP开发相关，那么请求附件中需要包含FS文件。

可以看到状态是"Being Implemented".

当我们保存状态为"Being Implemented"的CR的时候，系统会生成一个change note号码，

前往变更对象，内容如下。当前的处理着可以填写下面的内容，

Developer：处理者将会填写这项，指定将会进行开发或配置的人。

Tester：将会在配置变更/开发完成后测试的人。

IT Operator：业务端的测试者或者是负责将请求传输到测试和生产系统的人。（注：原文如此）

变更问题的状态为"In Development"，并保存。

在这步之后，请求会被传输到测试系统，相关人员进行测试。

优势

SAP ChaRM允许组织有效地控制和管理SAP系统中的更改。
通过实现对某些点的强制控制和文档化的步骤，它保可以证对SAP系统的任何更改都遵循标准流程和程序。
提供跟踪和审计变更的能力。
通过配置CTS +，ChaRM可扩展到项目中的所有ABAP和非ABAP SAP环境。
ChaRM不仅仅是对传输的技术管理工具，它还是一个功能强大的项目变更跟踪系统。它提供以下功能：
提供对需求和变更请求的可追溯性。
通过利用工作流来表示针对每个变更请求采取的行动。
报告和跟踪各个变更请求的状态和整个项目的状态。
为变更管理审计提供审批跟踪。
基于项目阶段，为传输请求提供防护。比如：如果某项目正处于测试阶段，尝试传输相关内容至生产的话，会遇到错误消息：“你不能在当前传输某项目的任何请求”。