定义公司架构、描述S应用架构、安装应用、配置S、自动化的业务规则、数据整合、不同环境如何整合。

一、介绍CRM

销售、Callcenter等

允许管理客户和联系人。

二、Using the web client

Web server name 和server name 和语言

Global toolbar:site map

Navigate 导航到指定             partners合作伙伴

Web page display data

三、Working with s data

界面操作如何实现模糊搜索、排序等

四、Responsibilities  and views

业务方案:访问控制

控制访问视图、控制访问数据

Create new responsibilities  or copy seed  responsibilities

Add or remove view

五、UsersPositionsAndOrganizations

Position职责 Division部门

六、ControllingAccessToCustomerData

访问控制,横向竖向进行权限控制

Contacts 联系人

七、TheSiebelWebArchitecture 架构

Business data业务数据  bath批处理

八、14ESS_SiebelApplicationArchitecture

Cfg配置文件  SRF:sIebel Repository file对象的定义

S应用架构:三层架构。 Ui layer、business layer业务层、data layer

九、15ESS_UsingSiebelToolsToExamineObjectDefinitions

配置工具,不需要写源代码和SQL语句

Object Explore:OE对象浏览

十、16ESS_TheSiebelDataModel数据模型

怎样匹配逻辑数据

怎样扩展

S_opty  s_srv_req 请求  ASSET 资产,Account s_org_ext  , activity  S_EVT_ACT,

SUFFIX_X扩展表

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