CMMI4级实践中的5个经典问题及解答

这五个问题相当经典而且比较深，需要做过CMMI4、5级的朋友才能看懂这些问题。这5个问题是一位正在实践CMMI4级的朋友提出来的，而解答则是我的个人见解。

五个疑问是：

 

A.流程,子流程部分不明白

如果刚开始做4级,需要把指标与流程对应上,我们应该怎么做呢?是凭经验感觉还是有相关的过程步骤?
如果我们凭经验按上面的例子把流程,子流程,子子流程和指标对应了起来,然后通过改善相关流程来提高指标
但是如果我们的感觉偏差,对应错了流程和指标的关系,岂不是白费力气?

B.组织级和项目级的区别在哪里，如果PPB报告做成整个组织一个PPT里面包含各个项目的PPB情况,是否就是组织级的PPB呢?

C.PPM部分，分析及流程相关性部分,因为已经通过并执行3级的PA,管理了一些指标,做4级的时候,应该根据什么样的基准来选择哪些指标具有相关性呢?难道应该根据感觉吗?

D.4级是否是这样的思路,先确定两个指标是否相关,如果相关做回归分析,得到回归方程,使用一个已知的指标(上周数据)去预测下周的未知指标,如果不相关,那么就使用移动平均来预测。是不是所有指标都做预测？使用回归方程做预测,那么已知的指标下周如何预测？

E.如果流程Stable且度量数据呈现正态分布，则可将PPB Establishment Tool中的控制图的UCL,CL,LCL设定为Baseline。
即使得到了UCL，LCL，也不能确定是Baseline，我们还应该对得到UCL、LCL的原始数据，也就是相关的指标进行正态检验
如果确定是正态分布的那么相关的UCL，LCL就可以做为PPB
如果不符合正态分布我们应该怎么做PPB呢?

以下是各问题的解答：（仅供参考，欢迎各路朋友各抒己见）

首先是对这些问题的“通式”解答：

 

你们公司应该聘请了咨询公司吧？这些问题最好还是让咨询师来回答，而且最好面对面讨论，让咨询师深入公司实际情况给出针对性回答。
从我的经验看来，你的这些问题之前可能还有更基础的一些问题没有解决：
1.过级目标不纯洁？公司为了过4级而过4级？
2.公司业务和技术等特点，决定公司无法形成稳定的过程，这样是不适合过4级的。
3.2、3级的基础没有打好，改进文化没有建设好，以前的过程实用性低等。
当然这些是我的猜测，不一定是对的。这也是我建议的要和咨询师讨论的原因，咨询师最熟悉你们的情况了，何况他们收了钱是要干活的。

以下是各问题的针对性解答，仅供参考。

A.关于流程、子流程、子子流程的问题

何为总流程，何为子流程，其实完全由自己来确定的。如何划分，建议不要从过级角度考虑，要从实用角度考虑，思考那些子流程对公司最重要，而不是选择哪些子流程最容易得到所谓的指标。
选择的子流程必须最符合公司的商业目标，这其实也是CMMI的要求来的，但当往往这些子流程要稳定，难度超高，很多公司会选择比较容易得到指标比较容易稳定的子过程，但这样违背了改进的初衷。

所谓子过程，有很多种划分办法，有人按阶段划分，而我以前的公司是按性质划分的。我们将工程类活动分为需求、设计、编码、测试、实施等几个子过程，这些工程活动其实从项目一开始到结束都是存在的，只是不同时期比重不太一样而已。绝大部分情况下，很多项目是不太可能完全瀑布型的，从时间上划分阶段可能是不合适的。
子过程要细到怎样的程度，得到的指标才有4级的价值呢？简单地说要保证数据的同类型、可比性，这个比较难解释，后面再补充说明。

B.关于组织级和项目级的区别在哪里

整个组织一个PPT里面包含各个项目的PPB情况,是否就是组织级的PPB呢?
回答：不是！

组织级的意思是，在组织范围内，性质、技术、业务、人员水平等相似的项目，它们整体的PPb是怎样的？
一个项目不太可能得到有效的40个或以上的度量数据，能形成基线。一般来说需要挑选相似的项目，用这些项目的数据来计算PPB。如果基线成立，那么就可以利用该基线来控制将来类似的项目。建立基线的目的就是为了对将来的项目进行控制，每个项目自己建立基线，各项目结束后基线就没有用了，更何况一个项目不太可能得到足够的数据点。

C.PPM部分，如何选择相关性指标？

回答这个问题，还是先要回到做4级的商业目标上来，选择标准绝对不是哪些容易做到就选择哪些，而是：从公司商业目标来选择重要的、关键的流程。

模型是比较难的，而且做出来往往是很不准确的，建议：
1.先选择一个比较重要的流程来尝试，例如可以考虑预测软件缺陷数量。
2.先从道理上想清楚输入是什么，输出是什么，做这个预测有什么实际价值。
3.拓展相关的数学知识，学习一些BI知识会对你很有帮助，关于BI可参考这两篇文章：
大话商业智能：http://www.cnblogs.com/umlonline/p/3357234.html
神奇的数据挖掘：http://www.cnblogs.com/umlonline/p/3359574.html
4.多尝试，一开始可能真的只能是“根据感觉”走，到后面会逐步提高认识的。

无论是PPB或是PPM，都不是几周能搞定的事情，折腾几个月到几年都是很正常的事情，往往第一批的尝试最后都需要推翻重来，不太可能一次就成功的。

问题D

是不是所有指标都做预测?
不是！只选择有价值的做预测。

使用回归方程做预测,那么已知的指标下周如何预测?
下周的Input是什么？从数学角度上说，如果你有下周的Input，自然就会有下周的Output，下周的Output就是预测值。
但问题往往不是数学问题这样简单的，如果你能说得更清楚就更好了。

PPM，一定要搞清楚Input是什么？Output是什么？为什么Input会得到Output（也就是所谓的方程了）？
回归分析只是用来分析Input与Output关系的一种模式而已，还可以用决策树、神经网络等其它BI方法，要拓展自己的数学思路。
还有一点其实很关键：要先从道理上想清楚，不要一下子就扎进数学的海洋中。

问题E

正态分布只是对原始数据的要求之一，其实保证数据的“同类性”才是最关键的，严格执行这个标准，你会发现实质上能满足要求的数据是很少很少的！我以前工程用所有项目的SPI和CPI来计算基线，结果就是没有保证数据的“同类性”，要重新来过！“同类性”就是要保证这些数据是在相似的情况下获得的，例如项目业务性质、技术性质、人员水平差不多的情况下得到的。

关于是否稳定的问题，在数学角度上可以用不稳定性测试，能通过这个测试就算稳定了，但要通过这个测试可不容易。过程其实很难稳定的，要想办法细化相应的过程，排除造成不稳定的因素，让过程稳定，这才是4级改进的核心任务之一。有一些公司为了所谓的稳定，搞一些数字游戏，在数学上看上去稳定，但道理上却说不通！

小结一下：

我说说当时我们公司是如何评估CMMI4、5级的：
被评估人员需要清晰且没有歧义的回答这些问题：
1.公司为什么选择这样的子过程，这些PPB和PPM对商业目标有什么帮助？
2.每个PPB和PPM对应的是什么子过程？
3.实际项目发生偏差时，可根据什么指引来消除偏差？
4.PPM有一定的合理范围，为什么会存在不合理的范围？
5.建立PPB和PPM的数据是怎样来的，如何保证“同类性”？
6.PPB和PPM的基本数学原理是怎样的？为什么要采用这样的数学方式？为什么采用这样的方式是合理的？

4、5级不只是数学问题，更多的是“道理”上的问题，这些东西都不是几天就能学习到的，还需要不断实践、总结、学习！
大家一起来加油吧！

作者：张传波

创新工场创业课堂（敏捷课程）讲师

软件研发管理资深顾问

CMMI首席专家

《火球——UML大战需求分析》作者

www.umlonline.org创办人