小白学数据分析----->留存率与运营活动分析_I

有关留存率的事情最近扯得比较多，因为在分析数据的时候，越发觉得，分析一定是要来解决问题的，留存率不知何时突然变得流行了，在此讨论留存率倒不是因为流行，而是觉得以留存率为核心，的确是可以帮助我们解决不少的问题，但前提是，不要只停留在你所知道的次日，3日，7日留存率就OK，因为纵然你知道与benchmarks是差距，如果只抱着这个指标，你依然不知道自己该怎么做。下面会给大家一张图，让小白们看到，真正懂得要如何看待和分析留存率的，恰好，也验证我之前的一个观点。

公测100+周，各周新用户在他们各自生命周期内各周的留存；
孤单的蓝线，是第一周的新用户和不删档内测阶段的用户总和；

当然以上的曲线是按照周留存来计算的。不过比较明显的是，如果你看过长尾理论就会知道这是符合幂律分布的。

回到今天的话题上，今天要说的留存率和运营活动的一些想法。近期卡牌类的游戏，比较流行，从榜单来看覆盖的密度也比较高，今天的例子就以卡牌游戏的运营活动为例来说说。

在整个运营的大体系中，活动运营只是其中的一部分，然而却起到了非常关键的作用，不要把活动当成了运营的全部，这是首先大家要建立的认识。之所以要拿卡牌作为一个例子，主要是在卡牌游戏对于活动的以来程度比较大，其中缘由我简单说一下：

核心玩法[解题模式]相对简单，易疲劳；

内容丰富性和节奏感；

所以很多的时候，我们需要去用活动去进行相应的刺激和鼓励。

在如今已变成红海的卡牌市场，游戏众多，想要突破在玩法变革，题材内容变化等方面，运营实力是一个很重要的因素，这个运营实力不只是说运营人员的营销和经营用户的能力，还有对于细节的调整和挖掘。

在活动这个问题上，我们可能组织了以下的各种活动：

但活动其实本身是一个过程，是一个需求反馈过程，因此在这个过程中，怎么去借助数据挖掘需求，提升留存质量是一个关键。不过要说明的是，留存的提升活动只是一个手段，但是核心还在产品质量，说到这点，其实细节是关键。

仔细看这张图，你会发现多了一个活动弹窗，其实这么做的目的有很多，它不仅仅只是一个弹窗，在背后有这么几条核心价值：

弹窗对于移动用户而言是有认知的，用户不会反感，国内用户很习惯活动这一套，极低的认知成本造就我们可以在启动的时候就做这件事；

弹窗的出现以及内容的引入，至少是70%以上的用户愿意停留5s左右的时间来查看各种充值，福利活动信息，因为这点，这为客户端的加载，程序更新，网络连接等争取了时间，这一点可以给大家举一个例子，同样是与人聊天，同样是一样的时间，与爱人和朋友的内心感受是不同的，一个感觉时间总是短暂，一个总是感觉时间漫长；

目前每一个CP都要对接很多的渠道，很多的渠道也为游戏开设了论坛，游戏的新闻，活动信息都是发布在这些渠道论坛上面，然而面临一个现实问题在于，并不是所有用户都能被我们的相关信息覆盖到，也就是说，用户的分散性，和渠道多样性，造成我们很难将信息很好的传达给每一个玩家，然而这个弹窗信息却解决的了这个问题。

对游戏而言，尤其是移动游戏，如何快速的让用户进入游戏，流畅体验，这是必须要解决的问题，纵然你的核心玩法再好，美术再好，进入不了游戏一切都免谈，在这点上，弹窗其实帮助我们缓解了这个问题。

从我们关心的留存来看，我们的计算中，一定那些成功进入以后的用户才能算作是留存用户，而这些留下来用户的行为其实就变得很重要，关于这点的分析见http://www.cnblogs.com/yuyang-DataAnalysis/archive/2013/05/10/3071764.html

从这点来说，既然是留下来这些人，那么我们就需要了解留下这批人做了什么，在那些方面可以拉升这个留存率，这是一个核心问题，其实这点上除了游戏本身的质量决定之外，你的运营手段使用，譬如活动运营就是一个核心因素，这点在随后的文章中讲解。