打开word,出现了一个提示，显示着“word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”
下面有选项“恢复我的工作并重启word”，选中它。点下面的“不发送”。
      在出现的提示中写到“是否使用安全模式启动word”时，点“是”，这样就可以以安全模式启动word了。
但是这样每次开都很麻烦

处理:删除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”，

所有 Normal开头的文件，再打开word即可。

参照:http://jingyan.baidu.com/article/948f592455b826d80ef5f971.html

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