《31天成为IT服务达人》之技能篇硬件维护技能概要



server维护技能

server硬件作为应用软件部署的基础平台，是基础架构中最为核心的设备。一旦server出现问题就会影响业务的正常开展。因此，server的运维管理对于企业整个IT运维管理来说尤为关键。

怎样做好server的硬件维护？掌握哪些server硬件运维知识或技能？是每一个server硬件运维人员所要深思的事情。server运维人员的工作“包括单不限于”下面列表中内容，只是这些也是server硬件运维project师的典型职责：

• 參与制定server应用规划和实施方案；

• 评估各类server产品和技术，为IT管理、规划者提供有效的数据；

• 检查硬件执行情况，保障硬件的正常执行，及时对发现的硬件报警给予处理。对灰尘较多的server设备，定期对设备进行除尘工作；

• 升级硬件微码，必要时升级或者迁移系统、数据（硬件物理层面迁移）；

• 对硬件的执行情况进行评估，逐步提高总体硬件的可用性；

• 诊断、定位故障、解决不论什么硬件相关问题；

针对以上server硬件运维project师的职责，作为一个合格的server硬件运维project师应该具备和掌握下面维护技能或知识：

• 对各厂商server家族产品有一定的了解。尤其是当前运维的server设备厂商的家族产品需格外关注，这对将来server的升级或更新换代提供信息有非常好的帮助。

• 具备server总体应用规划、部署、上架的能力。这是作为一个server硬件运维人员所必须掌握的技能。从机器后端各种连线（网线、电源线、光纤线等）梳理的整洁情况，初步能够推断这名运维人员的总体能力。

• 对须要维护的server，从硬件总体把握server的构造，深入了解server中各个配件的物理位置，这对定位硬件故障很重要。如：IBM会提供各类小型机的Servcie Guide手冊，里面就会对server各部件的位置有具体的说明。

• 掌握server指示灯的含义及怎样处理。

• 具有硬件故障诊断，更换配件的技能。首先是要有效的定位故障问题，仅仅能才干谈得上怎样去更换。定位故障的方法有非常多种。

存储设备维护技能

12.2.5.1磁盘阵列及NAS设备维护技术

1）熟悉磁盘阵列的概念和原理，如应了解RAID原理、每一个RAID级别创建的要求和优缺点，熟悉LUN、条带化等概念及原理，路径管理等；

2）熟悉RAID的创建及不同型号磁盘阵列的操作配置方法，如应熟悉常见磁盘阵列的外观和指示灯含义，熟悉不同主机怎样去连接磁盘阵列让主机正常使用，热备盘概念及怎样设置；

3）掌握磁盘阵列、NAS设备日常维护及监控要点；

4）掌握磁盘阵列、NAS设备的异常与应用的关系，如发现数据库慢是因为磁盘阵列的缓存电池异常导致等；

5）设备仅仅要运转，就难免发生问题，专业、资深的project师可以在第一时间定位故障、从而尽快解决故障、降低故障影响时间。应掌握磁盘阵列、NAS设备常见配件故障及解决的方法，如硬盘故障怎样确保数据的安全和新盘的更换；风扇故障怎样推断和处理；电源故障怎样判和处理；控制器的故障怎样推断及处理等。

6）熟练掌握磁盘阵列、NAS设备控制器的Firmwear版本号和升级操作步骤；

7)数量掌握磁盘阵列和NAS设备的日常变更服务，如根据客户需求对存储现有空间进行调整、对存储现有主机更新映射信息、对存储现有RAID方式进行调整、对存储现有热备磁盘进行调整。

8）熟练掌握磁盘阵列和NAS设备的日常巡检，主要检查存储设备的电源状态、风扇状态、硬盘健康状态、系统日志检查等。

12.2.5.2磁带库维护技术

1）熟悉磁带库相关的技术，如磁带读写技术、驱动器类型、机械手的特性、磁带规格等；

2）熟悉常见磁带库的操作面板及特性，能熟练完毕磁带库的安装和配置；

3）能熟练掌握磁带库的配件（驱动器、电源、风扇等）的故障诊断和更换方法；

4）熟练掌握磁带库的Firmwear版本的特性和升级操作步骤；

5）熟练掌握磁带库的日常巡检，主要检查磁带库基本信息、执行状态、各部件指示灯、控制面板的可操作性、磁带库的执行环境（温湿度、灰尘、电压等）。

网络设备运维技能

怎样做好网络设备的硬件维护？掌握哪些网络运维知识或技能？是每一个网络运维人员所要思考的事情。网络运维人员的工作“包括单不限于”下面列表中内容：

• 对全部的网络系统进行维护管理，如交换机、路由器、防火墙等，做好这些设备的日常维护、保养工作 ；

• 对网络新建、扩容、改造、综合布线等网络建设项目给出设计方案及意见；

• 对网络的安全情况做出评估，包含安全设备和策略、主动安全管理、安全事件处理、入侵监控和分析等 ；　 　

• 针对网络故障问题进行分析，并及时处理和解决网络中出现的问题。

针对以上网络运维project师的职责，作为一个合格的网络运维project师应该具备和掌握下面维护技能或知识：

• 掌握计算机网络原理，具备网络基础知识，了解各种网络协议和网络技术，比如：比如VOIP、Qos、ACL、HSRP,VPN，MPLS等；

• 了解网络安全知识，网络安全设备、网络安全策略、网络安全检測、网络安全审计和安全事件处理等；

• 掌握网络安全技术：包含port、服务漏洞扫描、程序漏洞分析检測、入侵和攻击分析追踪、站点渗透、病毒木马防范等；了解主流网络安全产品（如fw、ids、scanner、audit等）的配置及使用；

• 熟练使用网络维护命令方法，具有故障检查及排除能力。会配置主要型号的交换机、路由器、防火墙等设备，同一时候也了解一些了解主流网络产品，如思科、华为、H3C等。