直击云栖|践行数据化运维，云掣重新解读MSP

2020年云栖大会百城汇·杭州站，云掣MSP专场圆满落幕！

本次云栖大会·云掣MSP专场以“数据智能，智能运维”为主题，主要聚焦企业云化转型演进趋势，云上运维全景监控以及云原生云环境下核心系统高可用保障。

呼应本次会议主题，云掣十年磨一剑的一体化运维解决方案在本次会议上隆重发布。云掣科技企业服务总监—谭虎（花名：净能）为众多行业领袖详细解读了数据化运维的基本概念，以及云掣在云MSP，全景监控，运维管理等方面的努力和建树。

谭虎表示：云计算发展初期，困扰国内大多数企业的问题是要不要上云？到2020年，困扰企业的主要问题已经变成了云上运维投入如何降本增效。虽然企业云化已经进入深水区，云掣科技也在多年的企业运维服务实践中，看到企业对云计算的态度从怀疑到开放拥抱的转变过程。但企业云化转型的过程中往往不如想象中那么容易，也必然会面临一些难题，例如：

云化转型路线如何规划？

云上系统架构如何设计？

云资源如何采购？

系统如何平滑上云？

云上业务系统的稳定性及安全性如何保障？

云资源容量和成本如何优化？

那么，如何用新的运维技术和服务理念帮助企业走出云端运维困境？

——云掣科技从诞生之初，就一直在思考和探索。

运维新理念

云计算的发展使得企业无需自建数据中心，即可享有高质量，低成本的计算资源。上云后，企业IT架构从垂直服务转变为平台服务，对技术要求更高，业务链路更多，保障难度更大。随着运维技术逐渐趋向于数据化和智能化，运维专业化分工也趋于明显。越来越多的企业开放运维思路，采取云端运维新模式——运维服务化。和云计算基础设施一样，运维技术保障也趋向于服务化。企业只需关注服务承诺，关注交付质量，关注业务健康。MSP服务商负责运维组织的标准化，规范化和专业化。

与传统运维以服务器等硬件资源为运维对象不同，云端数据化运维是以应用程序和业务稳定为运维对象。运维价值也不仅仅是底层的技术支持，更是业务的运营支撑。通过采集全域的运维数据，在运维四要素：技术人员，设备健康，流程管理，运维事件之间建立一条数据通路，形成有序的一体。同时，打破垂直孤立化的运维模式，基于平台实现统一化管理和数据化运营技术支撑，从业务角度出发建立平台运维管理和服务机制，避免出现管理真空层，埋下安全隐患，导致生产责任不明。

何为MSP?云掣在云运维服务领域深耕多年，专注于MSP服务，经过零售，金融，政企，互联网等行业的打磨，不断总结对企业数据中心整体IT资源统一运维管理的经验和实践成果，沉淀出整套成熟的云服务体系，对MSP有了全新的理解：M：运维体系建设方法论，涵盖体系规范、运维规范和运营指标。P：数据化运维平台，构建DT时代的运维核心能力。S：全栈运维服务，形成对业务的闭环服务能力 。

以云为基础，以数据为依托，建立面向云的运维服务体系，利用数据辅助运维决策，服务运维过程可留痕留迹，服务承诺可兑现落实，技术知识可积累沉淀。

以业务的正常开展为保障目标，运维人员的第一要务就是维持业务系统健康稳定运行。技术人员都明白，要实现系统零故障是不可能的，但我们可以尽全力去提前发现系统风险，先于业务部门，先于终端用户发现异常。要做到这点，就需要结合主动运维和数据分析，采集全栈运维数据，并加工萃取，将原始数据指标化，统一管理，关联分析，对系统未来的运行状态进行趋势预测，从而指导现阶段系统优化。

除了需要防患未然，面对紧急突发情况，例如数据丢失，系统崩溃等故障，需要在第一时间快速响应，进行故障恢复。在修复故障的过程中，如果操作不当，很容易造成二次事故。为了避免这种情况，运维事件的管理一定需要流程体系来约束。这个约束不仅仅是写在规章制度里，而要在实际的运维流程中做到管控效果，云掣借助运维平台能力对运维事件进行全生命周期管理。包括很容易被忽略的故障复盘，改善优化落地，真正做到运维事件从发生，处理，优化，提升的管理闭环。

云掣科技通过整合全栈运维技术能力和数据化运维平台能力，为企业构建以服务业务为中心的运维“驾驶舱”，让企业能够集中精力，聚焦于业务发展，最终实现业务稳定和连续。

数智时代的中国，科技正在驱动区域经济发展和产业变革，云端越来越复杂的环境，催生出多样化的应用架构，变革传统IT运维模式，采取云运维方式已然成为企业加快数字化转型的重要路径。云掣科技希望帮助更多的企业切实解决疑难问题，减轻运维压力，降低IT运营成本，强化技术保障能力，为企业的数字化转型提供更有力的支持。

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