随着信息技术的发展,企业对于信息化转型的需求越发强烈,而CRM客户关系管理系统成为了企业信息化转型的首选。尽管CRM系统对于企业有着很重要的作用,但有不少企业在选型和实施时遇到了问题,导致CRM系统没有达到预期效果。因此小编今天来讲讲CRM系统可能失败的几个迹象,帮助您及时止损或重新规划CRM的使用。

一、CRM的成本超出预算

如果您为了维持CRM系统的正常使用而花费了远超预算的成本,并且这个成本还有可能继续增加的时候,您就要好好思考是否还要继续进行投入。虽然CRM系统对企业的帮助很大,也承载了企业发展的重担,但还是要考虑现实,成本是一个很大的问题。

二、CRM的数据出现问题

CRM的主要作用就是帮助企业储存和整理数据,但是混乱无序的数据库也会导致CRM系统的失败。哪怕您的CRM系统运行良好,但是垃圾数据对于使用者没有任何的帮助。如果您的CRM系统中有很多重复数据,或出现记录不完整、关键信息遗失(地址、电话等)等现象,那么很有可能导致实施失败。

三、CRM中太多冗余功能

CRM客户管理系统功能全面且强大或许是一件好事,但是企业是不能将CRM系统上的所有工鞥都使用起来的。如果您的CRM系统有大量功能得不到使用(特别是与客户管理有关),处于搁置状态,这基本就代表CRM系统无法取得预期的效果了。出现这种情况,有可能是没有做好使用前的培训,导致不知道功能的作用,或者是CRM的操作太过于复杂,使用者宁愿采取其他的方式等等。

四、CRM的使用率太低

对于CRM系统的使用率有多少,相信您应该会比较了解。CRM系统的使用率也决定了它是否能够成功实施。毕竟CRM系统的主要使用者是公司内部的员工,因此您需要了解为什么员工不愿意使用?是因为有抵触情绪还是操作太难无法上手?解决了这些问题,您的CRM系统使用率应该会有所上升。

五、过于追求全面的CRM

当您经历过选型、演示等重重“考验”,投入了大量的时间和精力,那么您一定会希望通过CRM系统得到更多的回报。但是一味地要求CRM厂商增加功能只会让CRM系统走向失败——系统迟迟无法上线。当一段很长的时间过去,就算CRM系统做得面面俱到,但很有可能已经无法满足企业的需求,只能重新修改才能使用。因此企业可以先使用满足主要需求的CRM,而在使用过程中不断完善,CRM成功使用的概率将大大提升。

如果您的企业正在应用CRM系统,并且上面的几种情况全部出现的话,那么您就不要再坚持使用,而是重新选择别的CRM系统。避免之前的误区,重新评估和衡量自身在进行选型,这样才能让CRM系统达到您预期中的效果

 

CRM系统为什么达不到预期效果?的更多相关文章

  1. CRM系统新思维

    客户关系管理系统(CRM系统)是管理公司当前以及未来潜在客户的系统,其主要目的是通过优化客户关系实现公司销售业绩的长期增长,它是企业信息系统的核心之一.目前,移动互联网.大数据以及人工智能技术发展日新 ...

  2. 企业更需要定制化CRM系统满足个性化需求

    随着市场的发展和信息技术的进步,越来越多的企业购买CRM客户关系管理系统来帮助管理.提高效率.但哪怕处在相同行业的企业,他们对于CRM的功能需求都会有着很大的不同.因此,大部分企业都开始进行个性化定制 ...

  3. 2021年主流CRM系统盘点

    面对市面上五花八门的CRM系统,相信您在选择的时候肯定是一头雾水.哪个CRM系统功能最强大?哪个CRM系统性价比最高?哪个CRM系统最适合企业使用?本篇文章小编将选出几家有代表性的CRM系统,并进行对 ...

  4. 通过CRM系统实现工作流程自动化

    灵活运用CRM系统所拥有的自动化功能模块,是公司在快速发展和降低成本的关键保障.不管您的公司规模的大小,您企业的工作流程都必须遵照相同的流程反复操作.这种反复的工作是一个效率黑洞,长久以往会导致人力资 ...

  5. 明明是企业管理软件,CRM系统为何被抵触?

    小编在昨天的文章<CRM系统为什么没有达到预期效果?>中曾说过,CRM客户管理系统没有达到预期效果的其中一个原因是CRM系统的使用率太低,而根本的原因是员工的抵触.明明是企业管理大师,CR ...

  6. 探究国内CRM系统哪家公司做的最好?

    国内CRM系统哪家公司做的最好?相信这是很多人关心的话题.但这是一个伪命题,因为无论什么产品,都没有一个确定的结论来证明哪个产品最好.我们只能根据它的功能.适用性.价格等来判断哪个最合适.所以小编只能 ...

  7. 如何在CRM系统中集成ActiveReports最终报表设计器

    有时候,将ActiveReports设计器集成到业务系统中,为用户提供一些自定义的数据表,用户不需要了解如何底层的逻辑关系和后台代码,只需要选择几张关联的数据表,我们会根据用户的选择生成可供用户直接使 ...

  8. CRM系统简析

    寄语: 简单阐述一下对CRM系统应用的理解,此内容参考网上资料所整理. CRM是Customer Relationship Management的缩写,简称客户关系管理. CRM系统可以从三个方面来分 ...

  9. 面向企业客户的制造业CRM系统的不成熟思考

    CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management),一直一知半解,最近有涉及这方面的需求,所以稍作研究,并思考一些相关问题. CRM是什么? CRM具体如何定义 ...

随机推荐

  1. 用urllib库几行代码实现最简单爬虫

    """ 使用urllib.request()请求一个网页内容,并且把内容打印出来. """ from urllib import reque ...

  2. 搜狗拼音输入法v9.6a (9.6.0.3568) 去广告精简优化版本

    https://yxnet.net/283.html 搜狗拼音输入法v9.6a (9.6.0.3568) 去广告精简优化版本 软件大小:29.2 MB 软件语言:简体中文 软件版本:去广告版 软件授权 ...

  3. Redis 为什么使用跳跃表

    引言 跳跃表是一种有序的数据结构,它通过在每个节点中维持多个指向其他节点的指针,从而达到快速访问节点的目的. 什么是跳跃表 对于一个单链表来讲,即便链表中存储的数据是有序的,如果我们要想在其中查找某个 ...

  4. 如何像如何像 NASA 顶级程序员一样编程 — 10 条重要原则

    https://www.oschina.net/news/90499/nasa-programmer-rule?from=20171112#0-qzone-1-7898-d020d2d2a4e8d1a ...

  5. 大对象数据LOB的应用(Day_10)

    当你有永不放弃的精神,全力以赴的态度,你会惊叹自己也能创造奇迹! LOB数据类型概述 由于于无结构的数据往往都是大型的,存储量非常大,而LOB(large object)类型主要用来支持无结构的大型数 ...

  6. Elasticsearch快速入门和环境搭建

    内容概述 什么是Elasticsearch,为什么要使用它? 基础概念简介 节点(node) 索引(index) 类型映射(mapping) 文档(doc) 本地环境搭建,创建第一个index 常用R ...

  7. [leetcode] 45. 跳跃游戏 II(Java)(动态规划)

    45. 跳跃游戏 II 动态规划 此题可以倒着想. 看示例: [2,3,1,1,4] 我们从后往前推,对于第4个数1,跳一次 对于第3个数1,显然只能跳到第4个数上,那么从第3个数开始跳到最后需要两次 ...

  8. 八、Pandas 表格处理

    pandas有两个数据结构,一个是series 另一个是DataFrame from matplotlib import pyplot as plt import numpy as np import ...

  9. TVM性能评估分析(一)

    TVM性能评估分析(一) System Overview AutoTVM vs Auto-scheduler Table 1. Workflow Comparision Figure 1. Searc ...

  10. 用NumPy genfromtxt导入数据

    用NumPy genfromtxt导入数据 NumPy provides several functions to create arrays from tabular data. We focus ...