一台PC电脑安装了XP系统，突然会大约30分钟左右死机，键盘（CTRL+ALT+DEL)和鼠标都没反应，只能强行关机后重新开机。因为是用了几年的电脑，担心热稳定性问题，打开机箱后，发现CPU风扇很多灰，清理后，还是30分钟左右死机。后来进入PE后用烤机软件进行CPU、内存和硬盘的稳定性测试，发现CPU到100度都没死机。再用3DMARK测试游戏性能时也没死机。基本上排除了硬件上的问题。后来经过询问好象是安装了农业银行的网上银行软件后才出现这种情况的。然后卸载了该网银软件。故障解除。

经验：解决故障时，一般应该遵循“先软后硬”的方式，先问清出现的故障之前做了什么，再到一般其他软件->杀毒软件->驱动程序->操作系统->硬件这样的步骤。

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