项目管理--PMBOK 读书笔记（9）【项目资源管理】

1、团队成员的角色与职责：

1）层级结构（OBS）：与 WBS 交叉确认部门的全部项目指责，项目组织结构图；

2）矩阵结构（RAM）：工作包（活动）与项目团队的关系，主要用于明确角色与期望（职责）

3）文字描述形式：角色、职责和职权等

2、PBS、WBS、OBS 三维关系

1）PBS：Project BreakdownStructure，项目对象分解结构，以是项目交付结果本身为对象进行的层级结构分解。

2）WBS：Work BreakdownStructure 工作结构分解，是以项目结果为导向的工作过程的结构分解。

3）OBS：Organization BreakdownStructure 组织分解结构，以是达成项目

结果和完成项目活动进行的人力资源结构分解

3、责任分配矩阵（RACI）：

1）含义：

谁负责(R = Responsible)

谁批准（A = Accountable）

咨询谁(C = Consulted)

通知谁 (I =Informed)

 

2）场景：

权责不明确；

工作延迟或不能完成；

沟通不顺畅；

组织或人员改变时, 避免主要工作及功能受到影响；

执行特别项目时,为项目需要, 工作不冲突。

3）注意：

在一个项目单元中，负责人 A 有且仅能有一个

4、团队章程（核心价值观）

为团队创建团队价值观、共识和工作指南文件

5、资源日历

确定个体资源的可用性

6、资源分解结构（RBS）

类别：人机料法环

类型：技能等级适用

7、获取资源的工具与技术

1）预分派：合同承诺人，特定人员，项目章程制定人

2）人际关系（谈判）：内部（职能经理）和外部（走采购）

3）决策：招募、临时、租用

4）虚拟团队：远程、缺钱

8、塔克曼理论-团队发展 5 阶段

1）形成：认识，（怀疑）

2）震荡：不合作、不开放，（吵架）

3）规范：开始合作、简历信任，（合作）

4）成熟：互相依靠（帮助协作）

5）解散

9、建设项目团队的原则

1）时差影响（国际、全球）

2）文化差异

3）PM 责任：建设高校团队

4）协作

5）沟通

6）PM 目标—绩效

10、项目经理 5 种权利风格

1）专家：以身作则；

2）参考：潜示，特殊背景；

3）奖励

4）正式：章程、权利；

5）惩罚

11、冲突管理的原则

1）首先处理：分歧为负面因素，尚未影响绩效，团队成员自己解决；

2）冲突升级：影响绩效，项目经理提供协助，促成满意的解决方案；

3）今早面对：采取直接和合作方式，私下处理冲突；

4）冲突破坏：正式程序，强制解决

12、冲突管理

13、变更请求

如果团队人员离开，先更新相关方登记册，再澄清，识别风险

 

14、解决问题的原则