磨砺技术珠矶,践行数据之道,追求卓越价值 
回到上一级页面: PostgreSQL杂记页     回到顶级页面:PostgreSQL索引页 
[作者 高健@博客园  luckyjackgao@gmail.com]

回顾一段时期以来的对日技术支持。

对日语mail在商业上的写法作一番总结:

1 当客户初次来信或来电的时候,可以写:

○○会社 xx様

いつもお世話になっております、
KK社サポート担当のGGです。 お問い合わせ頂きありがとうございます。 お問い合わせいただきました内容を以下に要約いたしましたので、
ご確認の上、不足点を追記くださいますようお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------------------
...
---------------------------------------------------------------------
どうぞよろしくお願いいたします。 
KK社サポート担当 GG

2  进行调查1至2天后,需要及时向客户报告状况:

お問い合わせにつきまして、調査状況を報告させていただきます:
...

また、お手数ですが、原因調査のため下記の情報もご提供いただけますでしょうか。

...実行する際のログも、ご提供いただけますでしょうか。

3 如果客户提供了调查需要的材料,应该立即回信反馈,表示感谢,也表明了积极解决问题的态度:


情報をご提供いただき、ありがとうございます。
確認いたしますので、進捗があり次第、またご連絡させていただきます。

4 当调查处于比较棘手的状态的时候,需要如此来写,以免客户着急:

お問い合わせにつきまして、
多方向から調査しておりますが、現時点では新たにご案内できる内容はございません。
...について、
...の確認に時間が掛かっております。
恐れ入りますが、今しばらく調査のお時間をいただけますようお願い申し上げます。

5 如果客户还是着急,那么需要表示歉意和说明将要采取的措施:

ご連絡が遅れて大変申し訳ございませんでした。

弊社でもお問い合わせ現象をベンダーと共有し、確認中ですが、
現時点ではご案内できる情報がございません。 弊社では...の方向にて調査しながら、並行にしてベンダーへ確認いたしますので、
進捗があり次第、また連絡させていただきます。

6 假如经过确认,客户所提到要求是产品支持范围外,可以委婉说明:

本件でございますが、...はサポートしないとの判断・コメントを得ております。誠に申し訳ございませんが、...については、これ以上の支援を提供する事ができません。ご了承ください。
... 本件について十分なご支援が提供できず誠に恐縮ですが、ご了承いただければ幸いでございます。

7 如果给客户写回信后,客户不回应,那么2-3天后,应该写封信确认一下:

お問い合わせいただいております標題の件につきまして、状況はいかがでしょうか。
他に何か質問や確認事項がございましたら、ご連絡をお願いいたします。

8 如果过了十几天,客户还没有回应,那么可以这么联系:

お問い合わせ頂きました表題の件につきまして、連絡いたします。
その後進捗はいかがでしょうか。
問題ないようでしたら、本件クローズさせて頂きたく存じます。
お忙しい中恐れ入りますが、ご連絡いただけますでしょうか。 なお、X日以上連絡がなければ、一旦クローズとさせていただきますので、
ご了承下さいますようお願い申し上げます

9  如果是在上述8的情况下,进行临时关闭,可以这样写:

先日ご案内させていただきました通り
YY/MMまでにご連絡ありませんでしたので
Case: **********をクローズさせていただきます。 改めて問い合わせを希望される場合は
本ケース番号を添えてご連絡をお願いいたします。

10 如果是正常关闭,应该这样写:

ご連絡いただき、ありがとうございます。

それでは、受付番号「*******」をクローズとさせて頂きます。

[作者 高健@博客园  luckyjackgao@gmail.com] 
回到上一级页面: PostgreSQL杂记页     回到顶级页面:PostgreSQL索引页 
磨砺技术珠矶,践行数据之道,追求卓越价值

工作中应对客户时日语mail的总结的更多相关文章

  1. Usermod 命令详解 ------工作中修改shell时用 usermod -s /bin/csh home

     Usermod 命令详解 2012-09-11 11:01:36 标签:usermod 原创作品,允许转载,转载时请务必以超链接形式标明文章 原始出处 .作者信息和本声明.否则将追究法律责任.htt ...

  2. css布局 - 工作中常见的两栏布局案例及分析

    突然想到要整理这么一篇平时工作中相当常见但是我们又很忽视的布局的多种处理方法.临时就在我经常浏览的网站上抓的相对应的截图.(以后看到其他类型的我再补充) 既然截了图,咱们就直接看人家使用的布局方式,毕 ...

  3. Stream流的基本介绍以及在工作中的常用操作(去重、排序以及数学运算等)

    平时工作中,我在处理集合的时候,总是会用到各种流操作,但是往往在处理一些较为复杂的集合时,还是会出现无法灵活运用api的场景,这篇文章的目的,主要是为介绍一些工作中使用流时的常用操作,例如去重.排序和 ...

  4. [工作中的设计模式]享元模式模式FlyWeight

    一.模式解析 Flyweight在拳击比赛中指最轻量级,即“蝇量级”或“雨量级”,这里选择使用“享元模式”的意译,是因为这样更能反映模式的用意.享元模式是对象的结构模式.享元模式以共享的方式高效地支持 ...

  5. 如何配置 VirtualBox 中的客户机与宿主机之间的网络连接

    如何配置 VirtualBox 中的客户机与宿主机之间的网络连接 作者: Aaron Kili 译者: LCTT rusking | 2017-03-01 13:40   评论: 3 收藏: 3 当你 ...

  6. 随机记录工作中常见的sql用法错误(一)

    没事开始写博客,留下以前工作中常用的笔记,内容不全或者需要补充的可以留言,我只写我常用的. 网上很多类似动软生成器的小工具,这类工具虽然在表关系复杂的时候没什么软用,但是在一些简单的表结构关系还是很方 ...

  7. 工作中那些提高你效率的神器(第二篇)_Listary

    引言 无论是工作还是科研,我们都希望工作既快又好,然而大多数时候却迷失在繁杂的重复劳动中,久久无法摆脱繁杂的事情. 你是不是曾有这样一种想法:如果我有哆啦A梦的口袋,只要拿出神奇道具就可解当下棘手的问 ...

  8. Atitit 软件开发中 瓦哈比派的核心含义以及修行方法以及对我们生活与工作中的指导意义

    Atitit 软件开发中 瓦哈比派的核心含义以及修行方法以及对我们生活与工作中的指导意义 首先我们指明,任何一种行动以及教派修行方法都有他的多元化,只看到某一方面,就不能很好的评估利弊,适不适合自己使 ...

  9. [工作中的设计模式]责任链模式chain

    一.模式解析 责任链模式是一种对象的行为模式.在责任链模式里,很多对象由每一个对象对其下家的引用而连接起来形成一条链.请求在这个链上传递,直到链上的某一个对象决定处理此请求.发出这个请求的客户端并不知 ...

随机推荐

  1. C#中关于增强类功能的几种方式

    C#中关于增强类功能的几种方式 本文主要讲解如何利用C#语言自身的特性来对一个类的功能进行丰富与增强,便于拓展现有项目的一些功能. 拓展方法 扩展方法被定义为静态方法,通过实例方法语法进行调用.方法的 ...

  2. 模板与STL学习简单的笔记

    一.如何进行泛型编程 C/C++是一种静态编程语言,必须需要把代码翻译成可执行的二进制可执行程序然后再运行,一旦编译好之后就不能再变了(数据类型也就必须确定下无法更改,因此要为每一种数据类型编写一份算 ...

  3. [swift] Async

    Async https://github.com/duemunk/Async Syntactic sugar in Swift for asynchronous dispatches in Grand ...

  4. [控件] 心形加载的view

    心形加载的view 效果: 素材图片: 源码: StarView.h 与 StarView.m // // StarView.h // Star // // Created by XianMingYo ...

  5. spring4声明式事务--01注解方式

    1.在spring配置文件中引入 tx 命名空间 xmlns:tx="http://www.springframework.org/schema/tx" 2.配置事务管理器 < ...

  6. (1)List集合 (2)Queue集合 (3)Set集合

    1.List集合(重中之重)1.1 基本概念 java.util.List接口是Collection接口的子接口,该接口中元素有先后放入次序并允许重复 该接口的主要实现类:ArrayList类.Lin ...

  7. 最简单的方式在linux上升级node.js版本

    node的升级频率太高,n模块来升级是最方便的,网上看了很多资料介绍使用n模块,但是安装n模块之后却经常找不到这个命令  很多同学安装之后直接去使用n会发现命令不存在,就停留在这一步无法前进了. 解决 ...

  8. 【vue】跟着老马学习vue-数据双向绑定

    学习了node.js教程,只能说是有了一定的了解,之前也了解了webpack和es6的核心内容,也看过vue2.0的官网教程,并结合视频看过项目,但是理解和运用仍然存在很多问题,接下来的一段时间,跟着 ...

  9. c++版 nms

    目前这个代码运行会报一些错误,还要再修改修改才行 #include<iostream> #include<vector> #include<algorithm> # ...

  10. regex_match

    原型:bool regex_match(InputSequence[,MatchResults] , Regex[ , Flags]); 当模式匹配整个输入序列成功时,返回的是true,否则返回fal ...