记一次 Edge 及谷歌 Chrome 浏览器兼容性冲突的解决

记一次 Edge 及谷歌 Chrome 浏览器兼容性冲突的解决

本来只是帮师傅修电脑的时候遇到的问题，但是因为太离谱了，所以我一定得写一篇博客把这件事情记录下来。

是在帮人修电脑的过程中遇到的，所以截图都没有保留。我只能用文字来描述了。

不想看症状描述和排查过程的直接划到下面看解决方案。

浏览器兼容性冲突症状

最初的症状：Edge 及谷歌 Chrome 浏览器报错，显示出现兼容性问题。两个浏览器均不能使用，只能使用联想电脑自带的浏览器。

我的第一反应觉得是国产垃圾软件造成的锅，排查之后发现并没有。

在知乎上找了一个差不多的问题，还有图片：Microsoft Edge突然打不开了，显示兼容性问题，如图，这是为什么？

来自知乎用户 李寻欢 的回答。

错误代码：STATUS_INVAUD_IMAGE_HASH

下面的小字提示跟 C:\Windows\System32\winhafnt64.dll 发生兼容性的冲突，发布者是 T.E.C Solutions (G.Z.)Limited。因为是 .dll 文件，而且还在系统目录下面，

于是顺藤摸瓜找到了这个知乎帖子：说winrdlv3.exe是监控软件，哪位同学科普一下？

好家伙，监控软件。这是电脑被监控了？！

当事人要求不要重装系统。

跟着网上的方案，我进行了如下尝试：

火绒。火绒杀毒软件全盘查杀了一个多小时，并没有定位到这个 .dll 文件。
在管理员下运行命令提示符，尝试命令：

rm C:\Windows\system32\winhafnt64.dll

mv C:\Windows\system32\winhafnt64.dll ~/Desktop

均失败。系统提示没有权限移动文件。

在任务管理器 - 资源监视器里面通过句柄查找结束进程，删除文件。发现句柄占用是 explorer.exe，试图删除文件，命令行报错如故，这个方法也没有成功。
火绒粉碎机。成功删除了文件，但是没过多久文件就又回来了。

同时，发现软件启动项里面有一个“winrdgv3.exe”

因为一直解决不成功，所以我就在网上搜索其他的资料。找到了很多文章。 资料说这个进程和一个叫做 ip-guard 的企业保密管理监控软件有关。文章标题基本都是这样的：

妈耶……

我问当事人你知道你的电脑之前安装过 ip-guard 之类的软件吗，对方说对此并不知情。此外，几个文件的最后编辑时间都显示在购买电脑之前。

解决方法

最后是找到了这个文章：

监控与反监控之道——IP-Guard

按照这个文章写的内容，依次执行了如下操作：

1. 把本机和远程的 8235 和 8237 端口屏蔽，包括 TCP 和 UDP 端口

电脑 \(\Rightarrow\) 控制面板，更改为大图标查看之后选择 Windows Defender 防火墙。在左侧选项栏找到高级规则 \(\Rightarrow\) 入站规则 \(\Rightarrow\) 新建规则

后面按照提示点点点就好了：端口 \(\Rightarrow\) 输入端口号；协议先选择 TCP（屏蔽 UDP 还要重复操作一遍。）然后点击“禁用”。

2. 在 WinPE 系统下彻底删除程序文件

首先，需要准备一个 32GB 以上的空的 U 盘。制作 PE 系统启动 U 盘会覆盖掉 U 盘里面的文件，所以要保证 U 盘里面没有重要数据。（有的话，请备份。）

这里以大白菜 PE 为例：

首先去大白菜官网下载一个 pe 制作工具：大白菜超级U盘装机工具 - 一键装机增强支持GHO ISO WIN ESD SWM快速装机

下载下来文件是个压缩包，大概 1.2 G。解压之后里面有个 DaBaiCai.exe，运行之后会弹出一个制作启动盘的界面。这一步操作基本是傻瓜式的，按照界面上的提示按部就班就可以了。

接下来，重启电脑，进行 U 盘引导启动。

首先将 U 盘插在电脑 USB 接口上。然后重启电脑，在重启的时候按住 ESC 或者 F1 到 F10 之间的某一个键进入 bios。具体按哪个键，各个型号的电脑均有所不同。参考这篇知乎：如何用U盘启动电脑(系统U盘使用最重要的步骤)

通过在 bios 里面调节设备的启动顺序，将 U 盘启动的优先级改到计算机磁盘以上，保存退出就可以进行 U 盘引导启动了。

文章里面没提到的一种方法是在重启的时候按住 shift，也可以找到 U 盘引导启动的选项。

成功之后就会进入 PE 系统界面，大概是下面这个样子：

这个时候就算是成功进入了 WinPE 系统，理论上这个时候就可以把 U 盘给拔了。

在 WinPE 下，找到系统的 C 盘。在 PE 系统中将：

C:\windows
C:\windows\system32
C:\Windows\SysWOW64
C:\windows\system32\drivers
C:\program files\common files\system

四个文件夹下，所有属性内（从文件栏题头右键，其他，中调出“公司”选项）公司名称为 T.E.C Solutions (G.Z.)Limited. 的文件全部删除。（实际上这样就能解决问题，但是因为是对系统文件夹进行操作，为了防止误删重要文件，我建议在 WinPE 系统的桌面下新建 backup 文件夹，然后把这些文件都移动到 backup 文件夹下面，再找到另一个 U 盘，把 backup 移动进去。）

最后重启电脑，就算是完成了。

更新：2023 年 10 月 20 日

当事人提供了一些当时出现问题的时候的图片，我这边在博客后面附上给大家作为参考。

首先是这个报错。浏览器最初出现的报错跟后来我看见的时候不太一样，最开始发现冲突报错的文件是 winncap364.dll。

Edge 浏览器：

甚至当时在试图点设置里的帮助都加载不出来：

然后下面的图片展示了事件管理器的日志信息：