"琳琅满屋"调查问卷 心得体会及结果分析

·关于心得体会

      当时小组提出这个校园二手交易市场的时候，就确定了对象范围，仅仅是面向在校大学生，而且在我们之前就已经有了很多成功的商品交易的例子可以让我们去借鉴，再加上我们或多或少的有过网购的经验，所以对于这份问卷调查我们还是很有信心去做好它的。但是过程往往并没有我想象的那样顺风顺水，我们小组六个同学还是遇到了不小的困难，下面做为组长的我来谈谈我的心得体会：

      1.在我们讨论调查问卷的时候，往往会陷入这样的一个困境中，我们在一起讨论的时候，每个人都很投入，每个人都很认真（我觉得这是我们组很好的地方），但是会对一个问题陷入无限的发散当中，感觉讨论没有一根线拉住，大家都在天空自由的翱翔，比如对于一个选项，每个人都会向自己的方向去想，因为他们并不知道之后会有什么样的问题，对于这份问卷调查没有一个大体的认识。对于一个选项，可能会讨论到10到20分钟，之后可能还会倒回来重新讨论，效率不是很高。所以我就想了一个方法，让蒋怡同学回寝室先收集并整理出一份问卷调查文案，然后大家再在一起讨论，结果是，我们只用了1个小时，就确定了最终的问卷调查，对于这种方法我大概的分析了一下优缺点，整理得不好的地方，还需要大家多多指正：

      优点：1.大家都知道了一份二手市场问卷调查的大概框架，对于问题的分类，问题的重点方向以及选项的罗列也有了认识，再在这个基础上去发散，去修改，会很有效率，目的性也增强了。

               2.对于这份问卷调查有了一个很好的陈述人，他可以很好的陈述这份问卷调查的思想，能够更快的把同学带入二手交易市场这种模式的问卷调查中去。

      缺点：1.整理第一份方案的同学很重要，如果她提供了一份很糟糕的方案，同学们会因此而受到影响，会把同学们带入另外一个思想的方向。

               2.对于这样一份已经整理好了的方案，会不会限制了同学们的创新，发散思想，这也有待考证。

      如果让每位同学都去收集整理一份方案，这样会不会更好？（组员们看到了别打我啊）所以对于有效的团队管理我还是很缺失经验，希望能在以后的团队活动中积累更好的更丰富的经验。

      2.因为面向的是在校大学生，所以我们选择了网上填写问卷的方式，通过微信，QQ等社交平台，发布我们的问卷调查，大家还是很给力，最终我们收到了近200份的问卷调查，收获颇丰！

       3.对于收集好的网上调查问卷，我们可以很直观的看见数据的分析（柱状图，扇形图等），但是想要把这些客观的数据加以整理，并提炼出反应出来的结果，还是一个不小的考验，苟皓衍同学还是“奋笔疾书”，写出了一份我们全组都很满意的整理报告，下面我会贴出部分分析报告。

·关于分析结果

　　PS。摘自软件工程“我们都要火”团队《关于校园二手市场的调查报告》，未经允许，不得转摘，除非给我们团队好处。^_^

     

      问题六，34.21%的被调查者选择没有买二手商品的习惯，共65人。71.05%的被调查者选择担忧二手商品的质量，共135人。4.21%的被调查者选择爱面子，共8人。4.21%的被调查者选择受传统观念的影响，共8人。12.63%的被调查者选择其他，共24人。本题的有效填写人次为190。

       

     分析：本次调查对用户不愿意购买二手商品的原因进行调查，担忧二手商品的质量成为了被调查者的最大担忧，达到了71.05%，另有少部分人选择了爱面子和受传统观念影响，12.63%的人选择了其他。据此分析，想要让用户建立在二手商品市场购物的习惯，从平台运营方最需要注重的问题就是二手商品的质量，在12.63%的其他选择中，很多被调查人提出了应当建立健全的商品审核制度，不允许不合格的二手商品进入市场。可以看出来，很多同学愿意购买二手商品市场，但最大的一个问题就是市场的商品质量审核，作为开发平台的一端，安全性也是需求分析中很重要的一环，需要重点研究如何提高平台流通物品的质量。

      问题九，10.53%的被调查者选择服装（外套、鞋子等），共20人。6.32%的被调查者选择美妆（装饰品、护肤品等），共12人。37.37%的被调查者选择电子产品（手机、配件、数码、台灯等），共71人。75.79%的被调查者选择学习（书籍、学习用具等），共144人。31.58%的被调查者选择旅行（旅行背包、自行车、旅行指南等），共60人。33.16%的被调查者选择植物（盆栽等），共63人。30.53%的被调查者选择账号（上网账号、会员账号、游戏账号等），共58人。7.37%的被调查者选择其他，共14人。本题的有效填写人次为190。

分析：本题调查如果被调查者在二手商品市场购物，会有哪些方面想买的物品。可以看到，75.79%的被调查者选择学习（书籍、学习用具等），37.37%的被调查者选择电子产品（手机、配件、数码、台灯等），33.16%的被调查者选择植物（盆栽等），所以可以分析，多数用户还是希望购买书籍这类重复利用价值较高的商品，而且易处理，且二手价格可以比新品价格低很多，另外电子产品与植物的购买倾向者也不少，电子产品的购买重点在于崭新度，基于现在很多电子产品的使用年限都普遍很高，所以电子产品的交易潜力也不小，还有30.53%的被调查者选择账号（上网账号、会员账号、游戏账号等），总所周知，大学里面热爱玩网络游戏的同学并不在少数，所以，帐号交易也是潜力巨大的。

·总结

      
       总结一下，这次问卷调查对于我们团队是一次很好的锻炼，更重要的是，我们整理了一份非常有价值的分析报告，对我们接下来的需求分析工作带来了极具价值的参考。对于我们小组的成员，大家都做得非常好，希望大家都能再接再厉，让我们把我们团队做得更好！共勉！