让工程师爱上CMM,实现管理于无形 --- 中标软件CMMI L5之路 (2/2)
上节:见 http://blog.csdn.net/sztiger168/article/details/9142069
使用
青铜器RDM在2011年正式在中标软件上线,将研发业务全面流程化,完全支撑CMMI L5的22个PA的信息化。另外RDM还提供丰富的项目、业务报表,也可自定义各种量化指标,为项目监控过程提供各种精细化的数据,支持了CMMI L5对量化数据的要求,将大家从数据收集、分析的繁琐工作中解救出来。
“具体就项目来说,RDM帮我们解决了‘计划实际两张皮’的难题。”张总说道,“这也是很多企业遇到的问题,制定的计划往往浮于表面,很难执行下去,最终成了摆设,根究在于计划的制定不合理。”张总继续解释说:“我们通过RDM,实行计划的分层分级制定,一级计划项目经理,二级计划职能代表,三级专业小组长,这样层层铺开,提高计划的准确性。”
“另外,计划的跟踪与反馈也很重要。”张总若有所思地说道,“传统的项目管理,完全是靠人员去跟踪,收集数据,再做统计分析,事实证明这样效果很差,时效性和准确性很难保证,而且耗费人力成本巨大。借助RDM,可以满足研发精细化管理的需要,项目经理发布计划之后,员工接收任务、反馈进展、完成提交、个人周报生成一气呵成,这样就很真实,也很方便。至于项目数据的统计和分析工作量,都由IT工具帮我们做了,我们只需要监控异常即可。我们原来的Excel宏专家终于可以解脱了。”
除了项目管理方面以外,青铜器RDM在人员的培养方面也大展身手。中标软件在公司规模扩大的过程中还遇到这样一个问题:人员在以每年约50%的速度增长,需要的项目经理越来越多,而合格的项目经理难寻,培训困难,周期也比较长,此时项目管理严重依赖项目经理经验和水平,而且不同的人对公司的流程和管理要求执行效果还有差异性。
“当时想如果能有一个IT工具把项目管理流程固化,这样就可以指导项目经理在哪一步该做什么了”。张总回忆说,“后来用了RDM,确实是这样了,项目经理根据流程去启动项目,根据模板建计划,再根据进度去跟踪、管理,我们只需要找一些项目管理人员监督项目,发现异常,再及时辅导。这样一来,本来需要一个三级的项目经理做的项目,有了固化的模板后,用一级的项目经理就可以了,这样也是对项目经理管理能力的一个培养。”
收获
多数IT企业研发人员都认为自己做的很辛苦,而领导了解不到自己的辛苦,其关键在于工作情况不透明。而对于管理层也是一样苦恼:无法了解到研发人员真实的工作情况。
“这其实还是一个意外的收获,当初只是考虑想要通过RDM过CMMIL5级认证,没想到通过RDM,员工每天记录的任务数据,自动形成了日志和报表。以前员工填写的日志比较零散,而且跟项目计划缺乏关联,要挖掘一些有用的数据很困难,”张总愉快地说,“现在用RDM的工作日志结构清晰,自动记录员工每天的工作进展,包含完成情况、投入工作量等,同时员工也可以把工作的感悟记录在日志里面,主管还可以对工作日志进行评价。这就是绩效考核的真是数据来源。而且通过软件,对比不同人做同样任务的时间,水平高低一下就出来了,也是做绩效考核的一个依据”
“另外工程师一个人同时干好多事情,容易丢三落四,而且切换成本很高,需要做好任务管理。” 张总继续说道,“而RDM正是员工的这样一个好帮手,他们只需要住关注任务的执行,下班前反馈下进展就可以了,报告都会自动生成,这样不但帮他们养成一个良好的职业习惯,也使得他们的工作更有效率。”
“RDM的最大价值不在于管理,而在于能切实帮助工程师,实现了管理于无形;借助RDM的情境化知识管理,我们将每个任务执行需要参考的知识与该任务关联在一起,员工接到任务的同时就能直接看到该任务相关的所有知识库,借助RDM知识管理,员工犯同样错误的次数减少了,知识积累和使用两张皮的问题得到了根治。” 作为工程师出身的张总,谈到对工程师的价值显得很兴奋,“有了RDM知识管理,员工感觉不再是孤军奋战,历史知识、经验可以随手拈来,70%的工作简单Copy就OK了,从而有更多时间探索新技术、学习新方法。”
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