很多人觉得qa只是负责发现问题,这个实在太狭隘了,现代qa除了发现问题这种基本功外,定位问题,提出解决方案,提出预防方案也是要掌握的技能。这里先说定位问题的要求,定位问题要向深入,前提当然是对功能、产品的流程、开发方案、开发人员非常熟悉了,以我们部门为例,定位bug至少要到下面这种程度。

首先确定是界面显示问题还是功能问题,
如果是界面问题,如贴图错误,文字错误,样式错误,则需要截图
如果是功能问题:
控制台的问题至少定位到:www的问题还是数据库问题,如果是www问题至少要定位到是前端还是后端问题;如果是数据库问题至少要定位到是服务端接口问题还是中间件问题
客户端的问题至少定位到:哪个dll模块或者逻辑出的问题
服务端的问题至少定位到:什么接口出的问题,导致数据库哪里不对

另外,
1)测试时不要全按照用例走,要多发散思维
2)测试时要尽量考虑得更全面,把一些多用户多终端或其他极端的情况都考虑到。

最后,
跟进重点问题的修改进度和方案,询问开发人员为何会出现这个问题以及是如何修改的,反思开发人员的修改方案是否存在漏洞。

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