问题描述

采购HP Color LaserJet Pro MFP M177 PCLmS一台,采用局域网WIFI网络与办公室各电脑连接。安装打印机自带光盘驱动,发现有些电脑安装驱动失败,提示“出现严重错误 无法使用产品”。

问题分析

1,出现安装问题的都是XP系统,但有些XP系统的电脑又能安装,找惠普售后技术人员解决,其建议升级为windows7以上。本人认为这是他们偷懒的办法,对于用户来说升级系统或重装系统都有诸多麻烦。

2,出现安装问题时,开始的安装进度都非常缓慢。网上查解决办法,发现有人提出要安装.NET framework 3.5,估计是下载安装.NET framework 3.5失败。

问题解决

首先单独安装.NET framework 3.5,确保成功后,再安装光盘驱动,所有多功能机程序均可正常安装成功。

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