问题描述

采购HP Color LaserJet Pro MFP M177 PCLmS一台，采用局域网WIFI网络与办公室各电脑连接。安装打印机自带光盘驱动，发现有些电脑安装驱动失败，提示“出现严重错误 无法使用产品”。

问题分析

1，出现安装问题的都是XP系统，但有些XP系统的电脑又能安装，找惠普售后技术人员解决，其建议升级为windows7以上。本人认为这是他们偷懒的办法，对于用户来说升级系统或重装系统都有诸多麻烦。

2，出现安装问题时，开始的安装进度都非常缓慢。网上查解决办法，发现有人提出要安装.NET framework 3.5，估计是下载安装.NET framework 3.5失败。

问题解决

首先单独安装.NET framework 3.5，确保成功后，再安装光盘驱动，所有多功能机程序均可正常安装成功。

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