项目PMP之二项目运行环境

一、项目运行环境因素

1. 项目内部：组织过程资产（OPA）：用于治理和执行项目，可为正式与非正式
   • 过程、政策和程序：由非项目内职能部门制定的，如PMO
   • 组织知识库：项目进行中累计的信息文档，如经验、设计、历史、往期数据等
2. 项目外部：事业环境因素（EEF）
   • 特性：项目团队不可控
   • 组织内部：组织架构、资源分布的地理位置、基础设施、软件、人工等
   • 组织外部：市场、法律、社会、研究、政府、财务、环境等

二、组织系统

1. 项目经理需要了解完全的组织职能、权利等，用于完成项目，通过系统因素影响：
   • 管理要素：关键职能或一般管理的原则，分配给各职能的人，在项目不同阶段落实
   • 治理框架：指导项目管理活动的框架、功能和过程；从而创建独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标；决定企业的政策、规则和程序
     • 影响面：组织目标设定和实现；风险监控和评估；绩效优化
     • 领域：一致性，风险，绩效和沟通
     • 领域职能：监督、控制、整合和决策
   • 组织结构类型：决定组织架构
     • 有机型或简约型
     • 职能型（集中型）：职能经理充当项目经理，职能经理间协调人员，重视运营；PMO配置（控制/指令）；有利于职业发展和内部沟通，但项目经理无权利，跨部门困难
     • 职能型（多部门型）：按产品拆分成多个事业部，类型与职能型一直；有利于职业发展和内部沟通，但项目经理无权利，跨部门困难
     • 项目型：项目独立化，人员全职，重视业务；PMO配置（支持）；资源效率低下，无归属感
     • 矩阵-强：独立项目经理组织，项目分配制度，项目经理强于职能经理；PMO配置（支持/控制）；项目经理和职能经理冲突
     • 矩阵-弱：本职+PM复合型，项目经理受限于职能经理，即项目经理在职能经理下工作、非本职；PMO配置（指令/控制）；项目经理和职能经理冲突
     • 矩阵-均衡：全职项目经理，受限于职能经理；PMO配置（指令/控制）；项目经理和职能经理冲突
     • 项目导向（复合）：矩阵-强和矩阵-弱结合
     • 虚拟
     • 混合型：跨部门和部门内混合；涉及不同技术，不同层面时使用
     • 注：不同技能为多部门型，不同层面为项目型或矩阵型
2. PMO：对项目相关治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的组织结构
   • 类型：支持型（顾问，协调）；控制型（制定规则并要求服从）；指令型（强控）【PMO和组织结构类型需要强弱搭配】
   • 职能：
     • 资源共享
     • 识别制定项目管理方式、最佳实践和标准
     • 指导、监督项目活动
     • 监督项目流程对于规章制定的遵守程度
     • 管理组织过程资产
     • 协调沟通各项目组