POLIR-Society-Management-CNO5R+Leading: 管理Leading(引领工作)的几个要点：立场(目标人群)+金钱价值观+需求+服务产品+管理控制_复杂和不确定性+领导力｛做人做事思想｝+管理{ 三管五带七抓 }

POLIR-Society-Management-Leading: 管理Leading(引领工作)的几个要点:

Customer SATISFACTION:

• 我们最终为“何种目标人群”服务，这是根本立场问题。
  
  不卑不亢, 不图暴利与不确定的权利, 只赚可靠放心的稳钱。
• 聚焦目标，谁最终自主为我们的服务与产品付钱。
  
  允许客户在一定时期自主自由退款。

Amazon's Customer-Centric Culture:

Focus on our customers requirements.

Focus on our long-term mission and goals.

Jeff Bezos's Perspicacious illumination:

No matter how good we are they can still be better; You can always be better,

Customers have a divine discontent, And they teach you if you listen to customers,

• So we watch for that and we see patterns,
• And we can find places where it is not working,
• Something's going wrong,

And that's really how I get the feedback, is from customer feedback.

立场+需求

目标人群、客户；

• 收入、阶层、地块分布；
• 性别、年龄、生理 特征；
• 价值、心理、思想；
• 需求、行为、习惯的特点

服务+产品

• Service Marketing；
• SWOT：重要设计；
• 卖点、亮点、痛点；
• 产品组合、定价(成本价、持平价量、预期利润率销量)与价格区间、TQM(总体质量管理)
• 小步快跑、持续迭代，用户、内部反馈

Management: Controlling

• 定目标、Key Results, Milestones、设计：授权、资源、Roles
• 带人开会、层级组织结构、竞选或申领Role/Task、提交Plans和预案、审核修改Plans;
• 日程表、重要日期与时间及重要责任人和产出、时间安排、
• 抓工作重点：Key Results, Milestones，追过程
• 驱动员工要结果：培养主动积极性、激励、绩效考核、复盘总结、改进的。
• 总结经验：不断完善形成经验池、规章制度。

什么是“领导力”

1. 在做事上: 给人方法，给人方向, 给人力量。
2. 在做人上: 给人榜样，给人智慧, 给人快乐。
3. 在思想上: 给人自信，给人信仰, 给人希望。

管理者的“三管”、“五带”、“七抓”

三管：管自己，管权利，管文化

五带：带素养，带野心，带责任，带人心，带气场

七抓：抓激励，抓观念，抓执行，抓沟通，抓培训，抓用人，抓环境。

Trout& Partners Co., Ltd 特劳特战略定位咨询

CNO(Communication+Networking+Organization)

必须处理好5R:

• WR(world Responsibility)
  
  世界关系，促进各各国政权、党派、宗教、民族、文化、经济的开放、交流、合作，数据文化教育通商往来；
  
  消弭世界的差异与贫富分化，促进民主、自由、富强。
• SR(Social Responsibility)
  
  社会关系，无害与补偿社会，公序良俗，
  
  更高要求是有益社会、引导带领社会的；
  
  Google的“Don't be evil”实是典范。是的，如此还能盈利。
• GR(Government Relationship), Local+Central
  
  经济与政治总有联系；遵守法律法规、组织纪律、结网组织、相互监督、共建共享；
  
  严格筛查选取干净、先进、诚信务实的官员公务员，这点非常重要。
  
  政府公务员有许多的公共资源、组织与社会关系网络；
  
  必然需要政商协作，但前提是“正义的、道德的、互相尊重自主、互利共赢的”。
  
  例如，
  
  公务员可以方便的提供：数据、政府、医院、学校、供水、供电、交通、通讯 关系；
  
  公司负责产品服务、运营与资金，引领发展方向、解决社会问题与满足社会需求。
  
  目标人群提供需求、评估、购买与互利、反馈意见、口碑与社会关系。
• PR(Public Relationship)：
  
  公众关系，是利益与社会关系的重要部分；
  
  社会力量的多元与复杂，公众代表的民间力量；
• ER(Employees Relationship)：
  
  雇员关系，员工的责权利：自主权、利益分配、股份制？