第四篇 在中国做ERP系统实施你必须知道的一些常识

1. ERP实施要特别从参与全球竞争的视角指引系统建设。中国社会经历了一个从计划经济体制到市场经济体制的转变。中国加入WTO后，要与国际接轨，要按照世界贸易组织有关的贸易规则开展国际贸易。中国的关税与国际接轨后，对民族工业的保护作用必然削弱，中国的企业在家门口就可以感受到来自世界其他国家同行的竞争压力。SAP或ORACLE EBS等大型管理信息系统在世界500强公司中的成功运用，从管理角度巩固和强化了这些公司参与全球竞争的优势。

2. ERP实施要辨清企业规模和企业所处发展阶段，重视具体时空坐标下具体问题具体解决。公司是市场经济的主体。公司有超大规模的，有大型的，中型的，小型的。不同行业划分大、中、小型企业的标准不同。公司从法人的意义上讲是有生命的。其从注册成立到被兼并破产会经历一个创业期、发展壮大期、成熟稳定期、衰退期等生命循环。企业规模不同，所处发展阶段不同，对信息系统的需求也会不同，信息系统建设的思路、步骤等也会有各自的特点。

3. ERP实施要重视公司的所有制结构。中国社会现行基本经济制度是以公有制为主体，多种所有制并存。所以中国社会市场经济中存在着多种所有制经济。有国有经济，有集体经济，有中外合资，有中外合营，私营经济，个体经济等。股份制被认为是实现公有制的有效形式。国有企业转企改制存在着大量转制成股份制形式的现象。中国社会是共产统治的社会，共产以实现共产主义为政治理想和目标，所以国有经济控制国民经济命脉，在经济活动中出于主导地位。中国的世界500强公司大多数都是国有企业，央企。所有制结构不同，企业的组织结构，决策机制，企业文化等等方面等都各有特点。这点对于实施ERP系统也有潜在的影响。

4.ERP实施项目是管理变革项目，要特别能够清楚阻力的来源及讲究破除阻力的技巧。按照马克思历史唯物主义哲学中有关生产力和生产关系的描述，一定社会的生产力决定一定社会的生产关系，而生产关系对生产力有反作用。生产力对生产关系的决定作用体现在一定的生产力要求有一定的生产关系与其适应。而生产关系对生产力的反作用体现在当生产关系适应生产力发展时对生产力发展起促进作用，反之，则起阻碍作用。生产力包含劳动者，劳动工具和劳动对象三个要素。劳动者使用劳动工具作用于劳动对象就体现为生产力。要提高生产力，提高生产效率，改善劳动工具是其中一个途径。生产工具是生产力发展水平的重要标志。邓小平也说：“科学技术是第一生产力。”三次科技革命都极大地推动了社会生产力的发展，信息技术的发明和运用是第三次科技革命的标志之一。ERP系统是一种管理信息系统，是一种管理工具。是企业管理层要使用的生产工具。车间的生产工人作为劳动者，可能会使用车床这种生产工具加工毛坯这种劳动对象。ERP的实施和运用目的在于提高管理者的劳动效率和生产力。ERP实施是“一把手”工程，这里的一把手不应该理解为老板或决策层，而应该理解为整个公司的管理团队。ERP系统是他们进行企业决策和管控的统一的工具平台。他们都要从这个平台中提取业务运行数据，提炼管理参考信息。从而进行战略管理，行使计划、组织、指挥、监控、协调等日常营运管理的管理职能。既然实施ERP系统的最终的着力点在于改善公司管理团队的生产效率，那么实施ERP系统后必然要对公司原有的生产关系提出适应要求和造成冲击。包括部门合并、拆分、撤销、新建等组织结构的调整，分权体系的重建等等。旧有的生产关系必然会对新的生产力有阻碍作用，就像变革社会制度那样会遭遇复辟，旧有势力顽强抵抗等情况。ERP实施项目就是公司层面的管理变革项目。历史上的“商鞅变法”，“王安石变法”，“百日维新”等其实都可以归类为此类项目。只是项目的影响范围大小不同而已。是变革就有成功和失败两种可能。ERP实施必须从各个方面提高成功的几率而减少失败的风险。这些方面包括合适的时机，决策层和整个管理团队的积极重视，业务执行层的配合，良好的项目管理，良好的实施顾问，良好的项目监理、审计和质量保证机制等。研究历史上的各种变法和变革可以为实施顾问的ERP系统实施提供广阔的思路。比如治标要治本结合“农村包围城市”的战略思维，规划式战略思维。诸葛亮的“隆中对”，毛泽的“论持久战”，邓小平的“三步走”都是规划性战略思维的例子。

5. ERP系统实施咨询属于管理咨询，ERP实施顾问必须懂管理，懂管理咨询，综合运用好“务虚”和“务实”两种手段。ERP实施顾问不能把视角和思维仅仅停留在用熟悉的系统功能去实现客户的业务这个点上，要特别能够站在管控整个公司业务的角度去思考自己所负责实施的某一个具体的管理模块的业务解决方案和系统解决方案。不分析客户企业所面临的市场竞争状况，不替客户思考客户所面临的战略问题，就无法替客户设计出具有前瞻性和规划性的业务解决方案和系统解决方案。使用SWOT矩阵等常用的战略咨询工具做过管理咨询的顾问和仅仅懂得信息技术的顾问其思考的广度、高度、深度是有很大差异的。ERP实施项目往往分为售前、项目启动、需求分析、方案设计、系统建设、上线准备与切换、上线支持和持续优化几个阶段。在售前、项目启动、需求分析、方案设计等阶段往往体现为“务虚”，而系统建设、上线准备与切换、上线支持与持续优化等阶段往往体现为“务实”。但“务虚”并非“搞忽悠”，虚中有实；“务实”也并非完全完全地执行，也要思考“道理”这些“玄虚”的东西。没有正确的玄虚道理指导和贯彻正确的玄虚的道理的“务实”等于作无用功。

按照易经九五至尊的理念，就先写这5点吧。免得“亢龙有悔”。