社会信息化环境下的IT新战略

我们现在所处的信息化环境正在发生改变，技术已经成为影响组织的最重要的外部力量，传统的正金字塔的结构被移动互联网深深改变：员工能够更加自由的获取信息，变成更多的信息链接，这种链接不光连接人和组织，还连接组织中各种各样的信息，这样的组织结构以网络为导向，使得网格上所有的零散或整合的信息资源都能够被利用起来。

海尔集团现在正试图改变自己的组织架构，之前海尔的基本结构就是传统的正金字塔，通过一层一层的管理传导，最终将企业的相关任务和工作目标最后传导到基层员工，再由基层员工传导到消费者，这种传导过程中信息失真和管理失真，会造成实际上每一个最终用户的体验差，海尔希望能够改变这样的状况，变成倒金字塔的形式，这个倒金字塔的组织不光支持扁平化管理，也希望利用信息化的手段将企业管理层和一线员工之间的信息流转更顺畅和透明，一线员工能获得更多的组织授权，以支持他们能够最大限度的获取企业资源，以便更好更快的响应客户的需求。

互联网已经开始改变企业的组织形态，IT的发展路径和业务发展路径也在发生一些变化。企业的发展过程大致分为四个阶段，第一阶段是离散、单一的组织形态。第二阶段是企业的各个关键业务已经关联，形成完成整合的精细化运营系统。第三阶段是价值链的整合。第四阶段就是进行业务的创新或拓展性的产业，形成整合的产业生态环境。

我们做了一项调查，收到近100份问卷，接近37%的企业认为它自己还处在第一阶段，只有接近三分之一的企业认为自己已经进入第二阶段，第三阶段的更少。

根据企业的业务发展路径，我们疏理了IT的基本发展路径，分为四个阶段，第一阶段是辅助支持性的阶段，第二阶段是IT完成了对业务的配合，第三阶段是与业务合作伙伴完成了更多的业务整合，在第四阶段IT已经成为业务的驱动力量。

根据调查研究报告的结果显示，只有3%的企业认为自己的IT扮演着企业业务驱动力量的角色，有14%的认为IT是业务部门的合作伙伴，37%的认为IT完全服务于业务部门，仍然有34%的企业认为IT处在对业务的支持阶段。

社会信息化环境下，IT消费化趋势明显，消费者自己购买的移动终端手机、平板电脑等，正在成为企业信息化的外延，消费者所做的IT投资正在成为未来企业IT发展的一个IT红利。如何利用这个红利真正享受社会信息化所带来的高度的支持，这是我们需要第一个考虑的问题。

第二个问题新员工和老员工，如今在互联网环境下成长起来的年轻人，他们完全熟悉和接受所有社区化的环境，他么的组织行为、交友活动等都受到了深刻的影响。随着这部分人群成为社会主要劳动力，企业要考虑如何满足他们对企业的要求。

还有就是移动工作环境。无线通讯环境下，企业内部员工和企业管理者、合作伙伴之间的信息交流可以通过各种各样的工具，随时随地进行，实时信息的传递可以产生巨大的商业价值。作为首席信息官，我们应该把这些改变融入到IT的构想图中。

在这样的信息化环境下，传统的IT正在慢慢消失，在未来IT会更多的与业务部门融合，另外也可能成为业务部门的合作伙伴，业务流程开始外部化，企业通过外包的方式获取信息化的资源来完成对企业资源的掌控和整合。而实现IT新战略的目标第一个就是企业IT从关注技术转向关注价值。第二，将IT嵌入业务的服务流程之中。第三，企业IT开始更多的利用外部化的服务来满足企业资源的使用需求。第四，企业的合作伙伴在IT战略当中的责任变得更加重大。

在未来CIO将开始寻找一种平衡，通过对信息的控制来保持企业管理的一致性和连贯性，从而避免企业管理上的战略惰性以及创新失败，以及减低资源浪费，这个就是未来企业新战略IT新战略里面需要考虑几个关键性角色原则，最终实现规模效益和效益本身之间的平衡。