读过MBA的CEO更自私？《哈佛商业评论》2016年第12期。4星

老牌管理杂志。每期都值得精度。本期我还是给4星。

以下是本书中的一些内容的摘抄：

1：他们发现在Airbnb上，如果客人姓名听起来像黑人，那么比名字像白人的客人的接受率会低16%。#45

2：对立组织沟通时首先肯定对方（说些好话，至少也得准备好说好话），就事论事不掺杂对身份的考虑，会进展良好。#152

3：领导层的行为会推动企业文化的形成。不过这也正是已成型的企业文化难以改变的原因。#167

4：亚马逊的创始人和CEO杰夫·贝索斯（JeffBezos）说过，如果公司员工发现有十分之一几率获得百倍收益的投资机会，每一次都要抓住。但那同时意味着，亚马逊要容忍员工10次有9次失败。#180

5：商学院很少有意愿并有能力同时将社会使命和商业使命结合起来，注重齐头并进发展的。#208

6：具体来说，不要问中立问题（消费者一般会选择抱怨），一开始就征求积极反馈，例如“今天的飞行中您最喜欢哪部分？”研究称采用此类“征求积极评价”方法后，回头客会更多，也能拉动进一步消费。#314

7：好消息是，新一代企业更加敏捷。坏消息是，一旦无法继续创新，这些企业的日子就屈指可数了。#341

8：研究者发现，当决策结果可能影响他人，尤其是所有选项都不理想时（例如要在几个评价很低的酒店中做选择），参与者更倾向于让他人做决定。#413

9：他们跟踪了这些CEO所在公司的增长战略、业绩以及CEO薪资水平，发现读过MBA的CEO更倾向于采取利己但损害公司的行为。#443

10：从这个角度来看，中国的千禧一代就像二战后美国的“婴儿潮”一代，而且两者有一个非常明显的共性——他们拒绝千人一面，更加崇尚个性。#495

11：德勤的研究表明，在选择雇主时，90%的中国千禧一代非常看重企业在创新方面的声誉。#508

12：一项针对规模最大的2500家上市公司的研究显示，CEO即将离职时才努力寻找继任者的公司，股东价值平均损失18亿美元。#1117

13：出于以上提及和未提及的种种原因，斯坦福商学院教授戴维·拉克尔（DavidLarcker）说：“总体上很难断言内部候选人和外来候选人哪个更能干。”#1169

14：管理学大师彼得·德鲁克认为成功管理者“性格、长处、短处、价值观和信仰各自迥异，他们唯一的共同点就是都做到了正确的事”，这一观点尚无人能驳斥。#1185

15：eBay、Uber和Airbnb等网络市场有潜力减少对线下交易有一定冲击的种族和性别等歧视。但近期研究表明，情况恰恰相反。#1251

16：结果显示，“看上去值得信赖”的人申请贷款更容易得到批准。令人意外的是，这些人偿还贷款的几率也更高。#1284

17：比如eBay曾与一个社会心理学家团队合作调查，相比女性卖家，男性卖家是否能将同一件产品的价格抬得更高。事实的确如此。#1316

18：某汽车保险公司在实验室和现实生活的实验都表明，让受试者在表格的最前面签字，可以减少造假的情况。实验背景换成纳税申报后，结果依旧如此。#1370

19：但在未来5年里预计增长最快的25个国家中，19个是前沿经济体，其中包括缅甸、莫桑比克、越南和卢旺达。#1912

20：总是能取得很多成就的管理者在解决问题的行为方式上并不一致，他们关注的重点、优先级、与上级和下属的关系总在变化，甚至“管理风格”也总在变。与之相反，效率低的管理者行为较为一致，关注点和工作方式变化都不大。#2068

21：分析、鼓励下属、关注上下级关系，理解自律的重要性以避免一致性，如果能做到这些，你就能够成为最成功的高效进取型管理者。#2259