Veeva_001常见问题总结

1.时间互动轴：其他代表与该医生的互动记录

2.Call的拜访流程 ：

用户在Ipad端先制定计划拜访（已计划：青色）后，需手动同步到服务器上；

进入拜访详细，选择联系人和产品及相关拜访信息等，并‘保存’（已保存：暗青色）；

开始拜访时，进入拜访详细，’开始拜访’；

拜访结束后，’提交’（已提交：绿色），若收到系统发出的邮件，说明已同步到服务器，若没有收到邮件，则需手动同步到服务器

（每个状态的颜色可自定义）

3.同一个用户当天Record多个Call的时候，会有Warning提醒，具体如何配置

用户在一天内可以计划N条拜访，Veeva setting: Call Schedule Conflict Threshold  = 0，1，2，3  ；      系统设置为1

0：没有进行冲突控制

1：当天冲突检查

2：冲突检查前后一天

3：冲突检查前后两天

①    一天里对同一个客户进行多次拜访，在拜访右侧出现感叹号说明拜访有冲突，如

②   也可以在同一时间点创建对不同的客户的拜访数据，如

以上两种情况，虽然都可以提交，但都是嫌疑拜访

4.Call的编辑时间限制，是使用的哪个Veeva Message 控制

① Custom Setting->Veeva setting: Call Backdate Limit   =N    由该值控制，

N>0 : 只能提交N天内的拜访；

N<0: 系统中为-1 ，不限制；

昨天提交了一条该用户12月19号的拜访，但在MC Cycle Plane 中结果没有发生变化，说明只有在MCCP时间范围内提交的Call 是有效的；

② 当然，也可以设置在每个月的几号前回填上个月的call，Veeva setting: Call Submission Monthly Window ；

Object Veeva Message: CALL_SUBMISSION_MONTHLY_WINDOW  ；

格式为 <MONTH_NUMBER>,<NUMBER OF DAYS OF WINDOW> ，如 1：2 即 在1月份的1号和2号回填上月的拜访是有效的；

5. MyInsighnt： 实际上是在Ipad段自己设置的报表

6.协防报告：经理发起后，保存，同步到服务器；【我的日程】【协同拜访】【区域外时间】....等待员工确认

7.拜访类型：Approval Email，case call, eDA call, Short Call;

8.不允许新建遭遇当前时间的拜访计划；

9.同步： 增量 刷新数据库： 清空重载

10.sync-tracking :

Successful_sync_vod = 1 同步成功;

Sync_type :

incremantal sync 增量同步

auto send： 提交拜访

sync_ful： 刷新数据库