php开发客服系统(持久连接+轮询+反向ajax 转载 http://www.tuicool.com/articles/2mU7v2R)

php开发客服系统( 下载源码 )

用户端(可直接给客户发送消息)

客服端(点击用户名.即可给该用户回复消息)

讲两种实现方式：

一：iframe + 服务器推技术comet(反向ajax,即服务器向浏览器推送数据)

二：ajax持久连接 + 长轮询

客服端采用第一种方式:iframe + 服务器推技术

思路：

1：新建comentbyiframe.php 该用文件使用while(true)一直连接到服务器不断开.

如果在while的过程中查到了新数据.使用ob_flush推给apache服务器.apache再用flush推给浏览器.

2：新建html页面,插入一个iframe. 该iframe的src为comentbyiframe.php。

并隐藏iframe。comentbyiframe.php获取的数据用js输出到父窗口中的某个函数.该函数把信息追加到指定的聊天窗口中

3：只要客户端收到用户发来的数据. 就显示为"xx对你说..". 客服端只要点击用户名。即可给该用户发送数据.

用户端采用第二种方式：ajax持久连接 + 长轮询

ajax持久连接：文档加载完毕后(或其他时机)，使用ajax请求一个php文件

被请求的php文件通过while(true)循环.迟迟不给apache返回数据的目的.

轮询指：请求服务器的时候.如果服务器没有数据.则一直等.当服务器有数据后.就返回给客户端.

这样请求、响应过后就完成了一次HTTP请求. 还没完.客户端收到数据后又到服务器要数据.这就是轮询

就好像一个乞丐一样. 不给他钱，他就一直跟着你要. 你给他钱以后.他还不满足，又跑来找你要.

实现思路：

进入用户端后.如果没有用户名.使用setcookie设置一个用户名.然后通过ajax持久连接. 不停向服务器索要数据(即客服发送给该用户的记录)

数据表设计：

create table liao(

id int auto_increment primary key,

rec varchar(10) not null default '' comment '接收者',

pos varchar(10) not null default '' comment '发送者',

content varchar(30) not null default '' comment '发送内容',

isread tinyint not null default 1 comment '0已读1未读'

)engine myisam charset utf8;

客服端首页：index.php

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">

< html xmlns = "http://www.w3.org/1999/xhtml" >

< head >

< title > new document </ title >

< meta http-equiv = "content-type" content = "text/html;charset=utf-8" />

< script type = "text/javascript" src = "http://libs.baidu.com/jquery/1.8.2/jquery.min.js" ></ script >

< script >

// 将用户发来的数据写到聊天对话框中

function write_msg(msg){

msg = eval('('+msg+')');

$('< p >< a href = "javascript:;" onclick = "setRec(\''+msg.pos+'\');" >'+(msg.pos)+'</ a >对你说：< br />  '+(msg.content)+'</ p >').appendTo($('#msgzone'));

}

// 添加回复人

function setRec(pos){

$('#rec').val(pos);

$('#comment_btn').val('回复给：'+pos);

}

// 回复

function comment(){

var rec = $('#rec').val(); // 回复给谁

var cont = $('#cont').val(); // 回复内容

if (rec ==''){

alert('请先选择回复对象');

return;

}

if (cont==''){

alert('说点什么吧');

return;

}

$.post('comment.php',{rec:rec,cont:cont},function(msg){

if (msg == 'ok'){

$('< p >你对'+rec+'说：< br />'+(cont)+'</ p >').appendTo($('#msgzone'));

$('#cont').val('');

}

});

}

</ script >

< style type = "text/css" >

#msgzone {width:500px; height:300px; border:1px solid #ccc; padding:10px; overflow:scroll;}

</ style >

</ head >

< body >

< h1 >客服系统 - 客服端</ h1 >

< div id = "msgzone" ></ div >

< iframe src = "byiframe.php" width = "0" height = "0" frameborder = "0" ></ iframe >

< textarea cols = "50" rows = "6" id = "cont" ></ textarea >

< input type = "button" value = "回复给：" id = "comment_btn" onclick = "comment();" />

< input type = "hidden" id = "rec" value = "" />

</ body >

</ html >

服务器不断推送未读记录 byiframe.php

<?php /* 客服端 iframe + 服务器推技术 comet、反向ajax */

require 'conn.php' ;

set_time_limit(0); ob_start();

echo str_repeat ( ' ' ,4000);

//ob_flush(); ob_end_flush();

flush ();

while (true){

// 查询用户给客服端发送的数据

$sql = 'select * from liao where isread="1" and rec="admin" order by id desc limit 1' ;

$rs = mysql_query( $sql , $conn );

$row = mysql_fetch_assoc( $rs );

if ( $row ){

// 将消息设置为已读

$setRead = 'update liao set isread=0 where id=' . $row [ 'id' ];

mysql_query( $setRead , $conn );

$json = json_encode( $row );

echo '<script>parent.write_msg(\'' . $json . '\');</script>' ;

ob_flush(); // 推给apache

flush (); // 推给浏览器

}

sleep(1);

} ?>

客服给用户回复消息comment.php

<?php /* 给用户回复消息 */

require 'conn.php' ;

$rec = $_POST [ 'rec' ];

$pos = 'admin' ;

$cont = $_POST [ 'cont' ];

$sql = "insert into liao (rec,pos,content) values ('$rec','$pos','$cont')" ;

$rs = mysql_query( $sql , $conn );

if ( $rs ){

echo 'ok' ;

} ?>

持久连接,如果有信息才把信息返回给客户端.之后连接断开 getuser.php

<?php /* ajax调用本文件不断向服务器索要数据.如果成功后.break退出循环. 还没完,服务器返回以后.ajax再次调用继续索取 */

if (!isset( $_COOKIE [ 'pos' ])){

exit ();

} set_time_limit(0);

require 'conn.php' ;

$pos = htmlspecialchars( $_COOKIE [ 'pos' ]);

while (true){

$sql = 'select id,content from liao where isread=1 and rec="' . $pos . '" order by id desc limit 1' ;

$rs = mysql_query( $sql , $conn );

$find = mysql_fetch_assoc( $rs );

if ( $find ){

$setRead = 'update liao set isread=0 where id=' . $find [ 'id' ];

mysql_query( $setRead , $conn );

echo json_encode( $find );

break ;

}

sleep(1);

} ?>

不让断开,用户端不断调用getuser.php索要记录 byajax.php

<? php

/* 客户端 */ // 给该用户随机分配一个用户名 if (!isset($_COOKIE['pos'])){

setcookie('pos','user'.mt_rand(1,100));

} ?> <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">

< html xmlns = "http://www.w3.org/1999/xhtml" >

< head >

< title > new document </ title >

< meta http-equiv = "content-type" content = "text/html;charset=utf-8" />

< script type = "text/javascript" src = "http://libs.baidu.com/jquery/1.8.2/jquery.min.js" ></ script >

< script >

// 轮循索要数据

$(function(){

var setting = {

url:'getuser.php',

dataType:'json',

success:function(msg){

$('< p >客服对你说：< br />  '+msg.content+'</ p >').appendTo($('#msgzone'));

// 关键：服务器返回信息以后.再去服务器索要.即：轮询

$.ajax(setting);

}

$.ajax(setting);

})

// 给客服发送数据

function say(){

var cont = $('#cont');

if (cont.val() == ''){

alert('说点什么吧');

return;

}

$.post('toadmin.php',{content:cont.val()},function(msg){

if (msg!=''){

$('< p >你对客服说：< br />'+msg+'</ p >').appendTo($('#msgzone'));

cont.val('');

}

});

}

</ script >

< style type = "text/css" >

#msgzone {width:500px; height:300px; border:1px solid #ccc; padding:10px; overflow:scroll;}

</ style >

</ head >

< body >

< h1 >客服系统 - 用户端</ h1 >

< div id = "msgzone" ></ div >

< textarea cols = "50" rows = "6" id = "cont" ></ textarea >

< input type = "button" value = "发送" onclick = "say();" />

</ body >

</ html >

用户向客服发送消息 toadmin.php

<?php /* 向客服发送消息 */

require 'conn.php' ;

if (!isset( $_COOKIE [ 'pos' ])){

exit ();

}

$pos = htmlspecialchars( $_COOKIE [ 'pos' ]); // 发送者

$rec = 'admin' ; // 接收者

$cont = htmlspecialchars( $_POST [ 'content' ]); // 发送内容

$sql = "insert into liao (pos,rec,content) value ('$pos','$rec','$cont')" ;

mysql_query( $sql , $conn );

echo $cont ;

?>