客户需求:减轻现场工作量,不能因为上了运维管理系统以后,工作量反而增加了,因此流程需要简化,除了需要符合国家安全规定的,其余流程都简化。

项目背景:当前算是处于POC阶段,给客户的项目经理展示我们的运维管理系统。客户项目经理是ERP出身,不是很懂现场的运维,因此沟通起来两者都有gap。

所犯的错误:

客户提什么需求,就按照什么需求求实现。

正确的方式:

画流程图,与客户当面确认。使用PPT截图产品给客户展示流程,先不要让软件开发人员参与进来。当双方沟通一致以后再进行开发。

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