QQ在线客服设置

QQ在线客服设置

1、客户在添加QQ在线客服后，需要让用户在线不需要添加为好友就能在线对话，一般默认设置下会显示“您需要添加对方为好友+才能给对方发送会话消息”，具体解决方法如下：

①、登陆腾讯官方网站：http://wp.qq.com/ 或者 http://shang.qq.com/v3/widget.html

进入QQ推广==>推广工具，点击立即免费开通。已开通的用户进入到第二步。

②、登陆之后，点“设置”，按下图所示，全部打勾。这个必须设置，不设置，不能临时会话，就会显示“未启用”。这一步是关键，必须设置。

（1）看“会话能力设置”，都要打勾

（2）看服务和安全设置

2、登陆QQ，对客服qq软件上进行设置。

（1）在“权限设置”——“防骚扰”——设置验证方式“允许任何人”和你交流对话，这个很有用，即使腾讯服务器出现故障，要加为好友才可以对话，设置这个后，对话点一下“加为好友”，马上可以和你发信息。

（2）在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。

特别提醒：

如果您设置过了，还是有不能临时会话的问题，请先（1）“停用服务”再点“启用服务”（2）取消全部的会话能力保存，然后再都打上勾，再保存。相当于取消之后，再重新设置。

3、效果图

用户点击QQ在线客服

用户界面↓

客服界面↓

注：如果出现用户给客服QQ发送消息，客服QQ没接受到的情况。可能是用户QQ未开启允许临时会话。