如何定位web前后台的BUG

一、对系统整体的了解

Server端：jsp+Servlet+json

数据库：sql、MySQL、oracle等

前台： 涉及到 jstl，jsp，js，css，htm等方面

后台：servlet，jms，ejb， 还有很多框架，struts，hibernate，spring，ibatis

Jsp：分不清前后台的，因为这里涉及到一个运行时刻的问题，它们的运行时刻是不同。

用户发出请求后，服务器解析用户请求，转至对应的jsp，这个时候可以说是整个jsp都是后台程序。

而Jsp做出响应后，把响应的内容返回给浏览器，这个时候浏览器就只看见html,css,javascript，这个时候所有的程序又都是前台程序。

二、前后台bug定位

1. 前台的bug通常是功能、界面和兼容性等有关；后台的bug与性能和安全性有关。

前台bug定位：按F12在控制台中查看报错信息，对于出错的js可以在Sources下查看对应报错的资源文件，写入缺陷管理工具提交给开发即可

或者使用一些抓包工具，抓取请求相应过程中的资源文件

前台bug注意以下三个方面：

1）网站前台的权限控制：没有权限的用户是不能直接输入url的方式来进行访问的，必须进行登录。以后涉及到权限的测试，一定不能漏掉url的方式也需要验证一下。而在单个页面进行W3C测试时则需要去掉该权限控制。

2）网站前台的title，对于这个也很容易忽视。进入到不同的功能页面，title显示应该是有，并且要和你进入的页面一致。title就是在浏览器最左上角看到的那些文字

3）http和https的注意点：https是一种安全链接，它是需要证书的，而http就是普通链接，所以在你的系统中客户会要求某些关键的地方 希望加上这种安全连接，那么此时你需要注意的是，对于不需要的安全链接的地方千万也要去重点测试，有些开发会很容易忽略这一点。

你要打开HTTPS开头的网站，前提是该网站安装了SSL证书，只有安装了SSL证书的网站，并且开启了443端口，你才可以通过HTTPS加密协议无访问。如果没有则不能访问。

你可要测试，比如在某个网站http协议后面加个s去访问，看能否访问成功，能成功，会显示绿色安全小锁，否则就不能访问。给你举几个安装了ssl证书，可要https访问的网站，1号店，天猫，淘宝，支付宝，百度，沃通CA，工信部网站等等

2.后台bug定位：根据后台日志文件

系统使用secureCRT进行日志获取，或者服务器控制方面的操作（关闭和重启）

重启的一般情况：

       1）热部署 （新增部分功能，或者修改部分bug)

2）发布新版本 （整个系统）

3）内存溢出，此时重启服务器即可

　　由于项目中有线程程序，./shutdown脚本关闭tomcat程序，不能把启动的线程全部关闭，造成服务器启动线程未关闭的错误,所以

　　Linux系统中重启Tomcat的一般步骤：（一般是先关闭进程，然后进行重启 ，如果 /要删除某个文件：rm 文件名，或者不为空的文件夹：rm -rf 文件夹名）

　　cd usr/local/   //测试服务器名称/bin

　　ps -exf  //看测试服务器下运行的项目的主进程（最前面的数字为PID进程号）

　　kill -9 PID            //强制关闭某一项目的主进程

　　./startup.sh          // ./**.sh 即执行重启shell脚本文件 ，此时在测试服务器的bin下面，直接执行即可，其余的加上 chmod a+x shell脚本文件，也可用./执行

　　（小知识：

　　ps aux和ps -ef命令区别

　　ps aux 是用BSD的格式来显示java这个进程

　　显示的项目有：USER,PID,%CPU,%MEM,VSZ,RSS,TTY,STAT,START,TIME,COMMAND

　　ps -ef 是用标准的格式显示java这个进程

　　显示的项目有：UID,PID,PPID,C,STIME,TTY,TIME,CMD）

3.如何查看日志？

一台服务器可以部署多个应用，

　　cd usr/local/测试服务器名称/logs               //查看先进入到服务器的logs目录下

　　tail -f catalina.out                                    //监视catalina.out 文件的尾部内容（默认10行）

4.日志中常见的问题

获取日志文件中常遇到的问题：

　　1)编码问题：tomcat是新的，需要改编码 修改tomcat的server.xml文件<Connector port="8080" URIEncoding="UTF-8"/>

　　特别是windows下的项目重新部署到linux系统下，

　　2)空指针：程序问题，一般没有考虑到为空情况，或者主外键约束的数据为空，或者删除关联数据，导致为空

　　3)长度过长，超过最大长度，测试环境修改数据库字段长度后生产环境未修改，导致报错！！

　　4)非法数据：

 5)内存溢出：重启

5.一般的问题原因总结：

　　程序：为空判断，增删改查,不同公众号调用的接口也不一样

　　数据初始化：数据库表结构和数据初始化，权限配置，

　　特别注意生产环境上的用户数据修改，此时用户在使用，很重要！！！服务号一个月4条，全部使用掉了！！

　　故障无法重现时：

　　1）看日志，根据日志定位原因，则在测试环境中按照日志提示构造条件相同的测试案例测试，尝试在测试环境中将问题重现。问开发

　　2）测试环境和配置与实际的工程环境和配置有哪些差异等等。同时主动与开发负责人、工程实施人员以及有经验的项目经理讨论，分析可能导致的原因。

　　配置环境不一致导致！！

　　测试环境ok，生产环境新增时保存失败，查看后台日志报长度溢出，数据库内容字段要求和生产环境不一致！！

6.辅助工具：linux和SQL

　    linux查看日志

　　SQL用来筛选数据或直接进行数据修改状态，多用于集成测试过程中前后流程相连接

三.浏览器兼容性和网页规范标准测试

　　浏览器兼容性测试（偏主流浏览器，如谷歌，火狐，IE8以上）：

　　https://dev.windows.com/en-us/microsoft-edge/tools/staticscan/

　　W3C网页验证：（判断网页书写是否符合规范，记住此处必须去掉权限控制，单个单元页面url需要跟参数）

　　https://validator.w3.org/

　　W3C手机端页面检测（如手机微信菜单下的页面）：

　　https://validator.w3.org/mobile-alpha/

互联网测试与传统测试的区别

1.最大的不同：互联网产品需要自己部署和运营，用户使用瘦客户端（浏览器，app或一个需要安装的client)，核心的数据和业务逻辑在互联网公司的机房，在IDC，在云端。如：我们做的系统用户只需一个浏览器，服务器用的阿里云，部署和运营只需要一个运维人员即可。

　　考虑现网（生产环境）存在下面两个问题：

　　（1）如何发布功能到现网

　　互联网测试完一般可直接发布，测试周期短，有时候需要进行灰度发布，先让部分用户用起来，发布完做生产验证。

　　（2）如何保证测试环境和生产环境同步

　　测试环境比较难搞，拿我们做的懒企鹅来说，牵扯的系统平台比较多，用到很多微信平台的接口，这个很难自己搭建或者用mock。另外保证测试环境和到生产环境都是好的，需要代码和数据库，以及环境配置都要保持一致，这需要相应的机制和工具来验证和同步。

2.互联网产品节奏很快

　　有的软件公司，基本是进行二次开发，周期长，每次都需要经过下面几个完整的测试流程：

　　客户提出需求--BA和客户沟通，确定出需求和解决方案--测试人员根据需求说明书和解决方案编写测试用例---进行概要评审--进行详细设计评审--开始测试--回归测试--生产验证。

　　现在的互联网产品测试基本为：

　　产品经理确定好测试需求--开发人员写详设-（此阶段可以进行设计bug检查）--开发人员开发--测试人员测试，上线

　　来不及测试设计，来不及自动化，短时间内如何保证测试的覆盖率和质量？--（探索式测试应势而生）

3.更多的人参与到测试中

　　互联网公司有专门的测试团队的比较少，一般开发和测试比例： 7:1，如何保证质量？

　　1）开发人员的自测

　　开发人员进行单元测试，测试用例的通过率，同一个版本拉代码的次数

　　2）产品或运营人员的体验

　　在这里基本我就相当于用户，进行产品体验，或者根据免费试用者反馈的意见进行优化

　　3）发布之前的评审

　　注意环境，配置，数据方面的问题

4.有一些是免测试的

　　并不是所有发布到生产环境的东西都需要在测试环境检验，如：图片样式改动，小bug修复，但是哪些免测是个复杂的问题

5.海量用户带来的挑战

　　1）性能方面

　  如何做轻量级的性能测试

　　2）浏览器的兼容性

　　现在的系统大多基于主流的火狐，谷歌，IE8以上，放弃浏览器兼容就等于放弃一部分客户。

6.测试工具和技术方面

　　传统的企业花钱购买商业软件，如QTP，loadrunner，或者自己开发的项目管理工具 DMP

　　大部分的互联网公司使用开源或自主研发的，如 selenium，appium，robotium,monkeyrunner,jmeter

　　相同点：

　　1.都需要非常熟悉产品和业务

　　2.都需要了解产品的技术（深度测试方面性能分析，内存泄露，web服务器，cache，代理)

　　3.具体的测试技术

　　4.测试设计的方法

　    5.测试人员的技术体系：