微信公众平台培育了800多万的微信公众号,自身也通过微信游戏、广告分销等找到了一些增值盈利模式。作为同门大师兄,qq也在11月份推出了QQ公众号,第一个手机QQ上的“生活服务号”——YTO圆通速递上线。

  手机QQ5.2版新增生活服务-YTO圆通速递模块,YTO圆通速递是首个上线的试点账号,用户将音视频、扫码等一些方式进入呼叫圆通快递的界面,进而进入到客服中心,就可进行下单。

  生活服务的入口位于手机QQ联系人界面的顶部最右侧,和一般的生活服务栏目不同,YTO圆通速递栏目右侧有个极为明显的电话标记,这也意味着用户再也无需记忆冗长的快递服务电话号码,仅通过手机QQ即可第一时间联系到快递服务。手机QQ中YTO圆通速递的加入,则因为语音服务模式的开放,完全规避了传统APP延后的可能。通过音频通话功能,直接与圆通快递取得联系,在符合了用户习惯的同时,也加强了快递查询的准确性。

  用户在使用时,首先需要点击YTO圆通速递右侧的小电话按钮,然后系统就会通过网络直接拨通YTO圆通速递的客服电话,与此同时,界面也会突出显示“我要寄件”、“快件跟踪”与“投诉建议”三个按键。选择“我要寄件”后,与客服代表联系上门取件收件地点即可;如需对已发快件进行查询,只需点击“快件跟踪”,然后系统菜单就会随即变成“扫码查询”与“单号查询”,直接输入快递单号,快件状态一览无余。

  在通过QQ语音首次拨打YTO圆通速递的客服电话后,用户的QQ对话框中还将出现圆通快递Q客服的好友。也可以直接对快件进行查询,仅需输入快递单号即可。当然,如果用户有更多需求,直接点击画面右上方的“转人工客服”即可享受更多体验。

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