1.开发一款银行零售业务新产品的项目正在进行中，由于团队成员缺乏激励，该项目落后于进度。项目经理应该如何激励项目团队？

A.提供认可与奖励

B.使用教练和指导技能

C.委托职责

D.应用创造性的问题解决方法

2.为了确保满足质量标准，项目经理聘请外部资源来检查可交付成果的质量。这种检查的成本可以分为哪些成本类别？

A.预防成本

B.评价成本

C.外部成本

D.失败成本

3.一个新项目已启动，资源来自许多不同部门。有一些有限的共享资源担心他们的角色是什么。项目经理应该让这些共享资源参考下列哪一项？

A.责任分配矩阵(RAM)

B.执行、负责、咨询和知情(RACI)矩阵

C.资源分解结构(RBS)

D.组织分解结构(OBS)

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1.解析：A是参考答案。认可和奖励是对团队成员进行激励的做法。章节9.4.2

2.解析：B是参考答案。聘请外部资源来检查可交付成果，属于质量成本里的评估成本。章节8.1.2.3

3.解析：B是参考答案。主要在于RAM与RACI如何选择，RACI是一种更好的RAM表示，所以RACI优选。也就是当两个都符合题干的时候，文件类通常选小不选大（因为更准确）

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