优秀员工的修炼——通往专家、管理之路

（一）好员工的素质

好员工的类型有很多种，尝试着抽象出一个定义吧--好员工是那些主管分配其任务放心、同事喜欢与其共事、对自己工作负责、志在自我提升和价值实现的人。知识经济时代，好员工首先是做好自我管理的，终能独挡一面的个人（参见博文“怎样培养独挡一面的能力”）。作为半个程序员，姑且聊一聊好员工该具备的素质（部分针对程序员）。

我认为，一个优秀员工的衡量要包含技能水平（技术宽度、广度、熟练程度）、沟通能力、工作态度、学习能力。例如，做一个好的程序员，无论是有志于走向管理还是高级工程师，应该都需要陆其明@happydeer说的“先从一名高效能的程序员做起吧”，最好的开发者往往不是代码写的最多、最快的人（是优秀程序员其中一类吧），而是沟通能力卓越、从大局出发、精于思考、能站在更高视角审视的人。好员工的工作风格应该包括（但不局限于）：

（1）知道自己正在做什么、要做什么。他们安排自己手头工作要掂量的起轻重缓急，即懂得时间管理。

（2）让主管和同事放心。他们以解决问题为导向，总是能按时按量完成自己的任务，他们不怨天尤人、总是自我反省、努力先解决自己的问题。

（3）有大局意识。他们把握系统的整体结构、从更高的角度审视任务，他们追根求底，从不靠运气编程，绝不会胡乱的修改代码以解决bug，而是尽可能去追究bug产生的根源。

（4）把团队放在首位。他们能够很好地跟别人相处，他们选择合作，他们能认识到别人身上的卓越之处，并且欣赏。

（5）对自己高标准、严要求。他们不断的提高自己的技术能力和个人修养，也帮别人共同进步。

（6）卓越的沟通、表达能力。他们跟人进行清晰、有效、恰当的沟通，说服别人与之协作，推动项目的前进。

（二）工作的态度和技巧

（1）接受和分配任务双方要达成充分共识。为了尽可能减少理解误差，主管分配任务时你要主动与之确定任务是什么、什么人参与、达到什么目标、何时完成、度量标准是什么。

（2）主动汇报工作计划和进度。主管需要把握全局，因此他们需要处于“一切在掌握之中”的状态。作为员工，你要在任务达成共识后主动上报任务计划，并阶段性汇报进展。进度报告要包括什么时间段内达到了什么目标、解决了什么问题并概述你用的方法。这样，你自己也收获匪浅。

（3）任务要无条件接受、主动沟通、尤其别抱怨。主管不是傻子，不会无缘无故任务砸你头上。如果此时你确实忙不过来或不懂，如实告诉主管、表明难处、请主管裁决是否交由其他人做或者延迟再做。这需要你首先能做好个人时间管理。

（4）不要问主管该怎么做。你受雇是来解决问题的，你应该是专家，至少走在做专家的路上。遇到未知问题时，自己去思考和咨询，给出你的理解和多个解决方案，供主管选择。

（5）主动承担责任、分担任务。主管其实是很累的，尤其是技术主管，你看着他陀螺转不体谅、心疼吗？你要主动推动工作的进行并汇报，这需要你的全局意识和更高的视角。

（三）空闲期可以做的事

空闲期指项目全面进入测试阶段或者一个项目完结、另一个未曾开始阶段。管理人员要关注空闲期、帮助成员安排提升计划，个人则要对自己负责、对团队做做贡献。空闲期可以做（但不限于）的事情包括：

（1）分析之前的bug可以分析bug产生原因、规律，也可以是开发帮助检查和分析bug的工具，让一切尽可能的自动化该是不懈的努力。

（2）总结经验，提升个人技能的层次。总结要站在更高的视角去进行：为什么这么做？上下游模块怎么协作？有什么更好的替代方案？写出来、分享就是一种很好的总结方式。写作是梳理自己思路、整理知识系统、发现和填补漏洞的过程，教别人是提高自己水平的最好途径之一，也使你能够更清晰的表达自己的想法。有效写作是基础性技能、是职业生涯的助力。

（3）反思自己的职业生涯。软件项目中需要各色的人才，包括分析需求、提出解决方案的产品经理、管理协调项目利益干系人沟通的项目管理、设计架构的架构师、编码和研究算法的程序员等等。我们该根据自己的性格特点规划职业生涯。空闲期是审视自己职业生涯现状的最理想时机。你过去对自己的认识正确吗？你现在处在你理想中的位置吗？你的职业生涯在向正确的方向前进吗？你准备好迎接新的挑战了吗？你需要做些什么，以使自己忙碌并能富有激情？如果通过上述反思，你觉得必须改变一下，那么，越早采取行动越好。

（4）学习新知识、新技能。去学团队未来可能使用的或者自己感兴趣的知识，一来拔高自己的知识和技能层析、提升竞争力，二来为团队储备技术、获得提拔。

（5）团队建设，积累技术经验、促进协作。这需要主管的推动，去回顾过去项目开发过程中的技术和管理经验。哪些是个人常犯的错误？哪些是团队犯的错误？怎样能做的更好？怎样才能让大家更好的合作？

（6）原型开发，将团队的开发经验和思想形成原型可用于分析、学习。也可以去提前了解用户需求、策划未来产品、研究相关新技能。

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